--- description: Tudo sobre Milvus: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Milvus - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Ferramentas de TI](/directory/10001/it-management/software) > [Milvus](/software/202528/milvus) # Milvus Canonical: https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus Página: 1 / 13\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus?page=2) > Sistema de atendimento e gerenciamento de TI inteligente > > Conclusão: 298 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Milvus? Empresas de de grande e pequeno porte que queiram ser proativas e entregar a melhor experiência de atendimento para o cliente final. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.8/5** | 298 Avaliações | | Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Milvus - **Localização**: São Caetano do Sul, Brasil - **Fundada**: 2016 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: R$ 95,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: espanhol, inglês, português - **Países disponíveis**: Brasil, Canadá, Chile, México ## Recursos - Agendamento de manutenção - Alertas/notificações - Alerts/Escalation - Auditoria de problemas - Catálogo de serviço - Comunicação multicanal - Controle e acesso remoto - Controles/permissões de acesso - Gerenciamento de tickets de suporte - Gestão da base de conhecimento - Gestão de ativos de TI - Gestão de atribuições - Gestão de call centers - Gestão de capacidades - Gestão de conformidade - Gestão de contratos e licenças - Gestão de estoques - Gestão de incidentes - Gestão de lançamento - Gestão de tarefas - Gestão de tíquetes - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do conhecimento - Macros e modelos de respostas - Painel - Portal de autoatendimento - Priorização - Rastreamento de ativos de TI - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Relatórios de TI - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística ## Integrações (1 no total) - WhatsApp ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Ferramentas de TI](https://www.capterra.com.br/directory/10001/it-management/software) ## Categorias relacionadas - [Ferramentas de TI](https://www.capterra.com.br/directory/10001/it-management/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) - [Programas de Serviço de TI](https://www.capterra.com.br/directory/30672/it-service/software) - [Sistemas de Monitoramento de Problemas](https://www.capterra.com.br/directory/30675/issue-tracking/software) - [Sistemas de Service Desk](https://www.capterra.com.br/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 5. [SysAid](https://www.capterra.com.br/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) ## Avaliações ### "Milvus – Gestão de TI Estratégica e em Constante Evolução" — 5.0/5 > **Pytter** | *18 de fevereiro de 2026* | Gestão de investimentos | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Os dashboards oferecem uma visão estratégica e precisa da equipe, permitindo acompanhar em tempo real tanto os tickets do dia a dia quanto os atendimentos via chat. Essa visibilidade melhora significativamente a gestão do suporte, facilita a tomada de decisão e contribui para maior produtividade e controle operacional. > > **Desvantagens**: Alguns relatórios na área de inventário, especialmente relacionados a softwares, ainda podem evoluir. A ampliação dessas análises traria um conjunto mais completo de informações, facilitando a centralização das ferramentas e aprimorando o controle dos ativos de TI. > > Utilizamos o Milvus há cerca de 6 anos e acompanhamos de perto a evolução constante da plataforma. A cada nova atualização, percebemos melhorias relevantes e a inclusão de funcionalidades que agregam valor à operação. O suporte e a atuação do gestor de contas são diferenciais importantes, pois há abertura para ouvir sugestões e transformar feedbacks em melhorias reais. Além disso, a comunicação das releases diretamente na tela de login demonstra transparência e reforça o compromisso da empresa com a evolução contínua da experiência do usuário. ----- ### "Gestão de TI mais organizada, profissional e escalável" — 5.0/5 > **Eduardo** | *17 de fevereiro de 2026* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: O que mais me chamou atenção foi a centralização das operações de TI em uma única plataforma. Monitoramento, inventário, gestão de chamados e acesso remoto funcionando de forma integrada facilitam muito o dia a dia. A padronização que o sistema proporciona eleva o nível do serviço prestado e transmite mais profissionalismo ao cliente. > > **Desvantagens**: Como toda plataforma robusta, existe uma curva inicial de aprendizado para explorar 100% dos recursos. Algumas configurações exigem tempo para entendimento completo, principalmente na parte de SLA e personalizações mais avançadas. > > Minha experiência tem sido muito positiva. O sistema contribuiu diretamente para melhorar organização interna, controle de ativos e padronização de processos. Além disso, trouxe mais segurança e previsibilidade operacional. É uma ferramenta que ajuda a sair do modo “reativo” e trabalhar de forma mais estratégica na gestão de TI. ----- ### "Avaliação 360" — 5.0/5 > **Gladson Felix** | *6 de fevereiro de 2026* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Monitoramento das maquinas e acesso remoto ja no chamado, portal do cliente, um inventario completo e monitoramento de links. > > **Desvantagens**: lentidão as vezes ao abrir o RDP e de as vezes não conectar, sendo necessário o cliente ter que reinicar o terminal para voltar ou as vezes ter que reinstalar o agente. > > De forma geral gosto das funcionabilidades do sistemas e das constantes evoluções. Gostaria de ter mais liberade nas integrações, poder usar minha propria ferramente de whatsapp e demais intregrações sem onerar. ----- ### "Milvus cumpre o que promete." — 5.0/5 > **Giuliano** | *19 de fevereiro de 2026* | Software | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Facilidade operacional da ferramenta Boas metricas de produção da equipe (dashBoards) Organização dos Tickets de atendimento Uso pelo Celular funcional Integração com Whastapp sem quedas > > **Desvantagens**: Nada até o momento. Utilizamos varias funções relacionadas aos chamados, inclusive as avaliações e funciona bem. > > Nos últimos 5 anos usamos 3 softwares de gestão de atendimento/chamados antes do Milvus. O Milvus foi uma boa indicação. Conseguimos adaptar rapidamente devido as ferramentas serem praticas e simples. Buscávamos tambem um ferramenta que daria um visao clara e detalhada de analise dos chamados, e o Milvus nos atende muito bem nesse quesito. Estamos iniciando testes com a I.A, por enquanto funcionando bem. O Suporte funciona muito bem, sempre nos atendeu quando acionamos. ----- ### "Melhor programa para service desk" — 5.0/5 > **Gabriel** | *10 de fevereiro de 2026* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Facilmente de usar, controle nos atendimentos, abertura de chamados pelo aplicativo instalado no cliente. Controle de inventário > > **Desvantagens**: Alguns travamentos para atualizar os chamados, aplicativo do milvus consumindo muito recursos do equipamento > > Excelente, facilidade para controle dos atendimentos, disparaçao de e-mails direto ao cliente, controle dos clientes de contrato. ----- Página: 1 / 13\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados