Quem usa o Voiso?
Voiso se dedica a tornar sua chamada e sua central de contato a melhor possível. Os agentes contam com painéis intuitivos. Os supervisores têm uma visão do desempenho através de mais de 50 métricas.
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Voiso - Informação
Voiso
http://voiso.com
Fundada em 2016
Voiso - Visão geral de preços
Ver planos de preçosO Voiso não possui uma versão gratuita, mas oferece versão de teste grátis. Versão paga do Voiso a partir de US$ 49,00/mês.
Preço inicial
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Voiso: implantação e suporte
Assistência
- 24 horas por dia (representante ao vivo)
Implantação
- Nuvem, SaaS, web
Formação
- Pessoalmente
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
Recursos do Voiso
Sistemas de Atendimento ao Cliente
- Alertas/transferência
- Assistente virtual
- Base de conhecimento
- Bate-papo ao vivo
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de call centers
- Gestão de compromissos
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
Sistemas de Call Center
- Bate-papo em tempo real
- Call center de ligações de entrada
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- Call center misto
- Discador manual
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Gestão de campanhas
- Gestão de escalonamento
- Gestão de filas
- Gravação de chamadas
- Registro de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Roteirização de chamadas
- Unidade de Resposta Audível (URA)
Sistemas de Help Desk
- Alertas/transferência
- Armazenamento de documentos
- Bate-papo em tempo real
- Comunicação multicanal
- Configuração do fluxo de trabalho
- Controle e acesso remoto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de call centers
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Integração de e-mail
- Integração de redes sociais
- Macros e modelos de respostas
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Supervisão de rede
Software de Chamadas Automáticas
- Agendamento de ligações
- CRM
- Discador automático
- Discador preditivo
- Discador progressivo
- Disposição de chamadas
- Gravação de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Visualização do discador
Software para Trabalho Remoto
- Acesso remoto
- Assinatura eletrônica
- Bate-papo ao vivo
- Chat com vídeo
- Colaboração
- Conferência virtual
- Gerenciamento de reuniões
- Gestão de tarefas
- Monitoramento da atividade dos funcionários
- Rastreamento de fuso horário
- Softphone
- Suporte remoto
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Recursos e funcionalidades5 /5
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Atendimento ao cliente5 /5
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- Fonte da avaliação
- Avaliado em 05/10/2020
"Great call quality and Service"
Comentários:
PReviously having many issues and complaints about calling and interuptions.
With Voiso the complaints and call issues are to the minimum.
Vantagens: User-friendly. Was easy to set up and swap from our current calling system we were using.
Desvantagens: Comparing to other calling systems he hardly found any issues with the administration of the system
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 05/10/2020
