--- description: Tudo sobre Wati: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Wati - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Ferramentas de Engajamento com Cliente](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Wati](/software/204314/wati) # Wati Canonical: https://www.capterra.com.br/software/204314/wati Página: 1 / 9\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/204314/wati?page=2) > Solução de API do WhatsApp de ponta a ponta, desenvolvida para pequenas e médias empresas para vendas, marketing e suporte ao cliente eficientes. > > Conclusão: 205 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Wati? Empresas que desejam atender seus clientes pelo WhatsApp ou enviar notificações para seus clientes pelo WhatsApp. O principal alvo são as empresas B2C. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 205 Avaliações | | Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: WATI - **Fundada**: 1998 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 59,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: chinês, chinês tradicional, espanhol, hindi, inglês, português, português, português, árabe - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 208 ## Recursos - AI Copilot - Automação de marketing - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bot pré-configurado - CRM - Chatbot - Desenvolvimento sem códigos - Gerenciamento de contatos - Gestão da comunicação - Gestão de experiência do cliente - Gestão de leads - Gestão de modelos - Inteligência artificial e aprendizado de máquina - Mensagens de texto em massa - Painel - Painel de atividades - Processamento de linguagem natural - Rastreamento de interações - Relatórios e análise de dados - Respostas automáticas - Segmentação - Suporte do cliente ## Integrações (10 no total) - Google Sheets - HubSpot Content Hub - Klaviyo - Pabbly Connect - Shopify - WhatsApp - WooCommerce - Zapier - Zoho CRM Plus - Zoho Flow ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software) ## Categorias relacionadas - [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software) - [Plataforma de SMS em Massa](https://www.capterra.com.br/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software para Chatbots](https://www.capterra.com.br/directory/32448/chatbot/software) - [Plataforma de IA Conversacional](https://www.capterra.com.br/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Ferramentas de CRM Social](https://www.capterra.com.br/directory/31584/social-crm-tools/software) ## Alternativas 1. [Viber](https://www.capterra.com.br/software/180348/viber) — 4.4/5 (4063 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.com.br/software/135003/slack) — 4.7/5 (24183 reviews) 3. [Text Request](https://www.capterra.com.br/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1135 reviews) ## Avaliações ### "Partner from Brazil, I use and recommend" — 5.0/5 > **Bruno** | *21 de abril de 2025* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Debureaucratization of the hiring process. Software intent and easy to understand. API with a complete and accessible documentation. > > **Desvantagens**: Chatbot builder a little outdated compared to those available on the market. Native external integrations or via HTTP Request, little exploited. > > I had a great experience, today I am a partner of Wati and I have more than 5 accounts of my customers connected to Wati. I feel very satisfied. ----- ### "Best Whatsapp Automation Tool" — 5.0/5 > **Yashraj** | *26 de dezembro de 2025* | Mobiliário | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: I like the most about WATI is customer support and chatbot. Its really helpful for me. Chatbot setup and implementation is very easy at WATI. I loved it. And Its integration with google sheet is plus. > > **Desvantagens**: Its server issue, most of the time its shows timeout or no conversation found. It is very disappointing for me. > > My Overall experience with WATI is good. Its very useful but a little bit costly but its giving a lot of features that will enhance your business. ----- ### "A Must-Have Tool for WhatsApp Automation and Customer Engagement" — 5.0/5 > **Jaime Andrés** | *7 de julho de 2025* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: WATI has been incredibly versatile and reliable for all our WhatsApp-based projects. What stands out most is how easy it is to set up powerful workflows without needing to code. It allows us to automate everything from user registration to prize redemptions, while still keeping the tone very human and personalized. The broadcast tools and analytics are also very useful for campaign tracking. > > **Desvantagens**: There were some minor learning curves at the beginning when setting up more complex logic paths in the flows. Also, some advanced customization options could be more flexible, but overall, nothing that impacted performance or delivery. > > Our overall experience with WATI has been excellent. It’s become a core tool in the way we run promotional and loyalty programs. The platform is stable, user-friendly, and always improving. Their support team has been quick and helpful whenever we’ve had questions. For a growing company like ours, WATI has helped us scale faster and serve our clients better. ----- ### "Good leads" — 5.0/5 > **Rajan** | *25 de junho de 2026* | E-Learning | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Good leads. A perfect platform to help generate interest, and a critical tool in our social media advertising > > **Desvantagens**: Nothing really. I wish I could really point out a fault. Haven't experienced any problem, so what to do ----- ### "Don't sign up to WATI before reading\!" — 1.0/5 > **Usuário anônimo** | *11 de novembro de 2025* | Internet | Taxa de recomendação: 0.0/10 > > **Vantagens**: this product was easy to set up. The team’s guidance, insight, and deep experience with Meta made the process seamless, and they were always ready to help resolve any issues that came up, unless you want to cancel then it becomes extremely difficult. > > **Desvantagens**: What I liked least about this product was how difficult it was to cancel my account. The process is confusing and filled with unnecessary friction — support becomes unresponsive once you request cancellation, and the chatbot and documentation use dark patterns that make it hard to find the actual cancellation form. > > Without a verified Meta account, the subscription was unusable, yet there was no straightforward way to end it through the dashboard. Overall, the experience felt deliberately obstructive and very disappointing. ----- Página: 1 / 9\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/204314/wati?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/204314/wati) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados