--- description: Tudo sobre Superchat: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Superchat - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Superchat](/software/210968/superchat) # Superchat Canonical: https://www.capterra.com.br/software/210968/superchat Página: 1 / 13\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/210968/superchat?page=2) > O Superchat oferece às empresas uma maneira fácil de se comunicar com os clientes e criar experiências exclusivas para eles. > > Conclusão: 304 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Superchat? O Superchat pode ser usado por qualquer empresa, independentemente do setor em que atua. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.8/5** | 304 Avaliações | | Praticidade | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: SuperX ## Contexto comercial - **Preço inicial**: € 79,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês - **Países disponíveis**: Albânia, Alemanha, Andorra, Bielorrússia, Bulgária, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Cidade do Vaticano, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Gibraltar, Groenlândia, Grécia e mais 33 ## Recursos - Banco de dados do cliente - CRM - Chatbot - Comentários/notas - Comunicação multicanal - Ferramentas de colaboração - Gerenciamento de comentários negativos - Gestão da base de conhecimento - Gestão da qualidade - Gestão de caixa de entrada - Gestão de campanhas - Gestão de conteúdo - Gestão de modelos - Gestão do fluxo de trabalho - Histórico do cliente - Monitoramento de revisões - Notificação de avaliações - Painel - Personalização - Pesquisa e filtro - Rastreamento de interações - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Solicitação de avaliação - Third-Party Integrations ## Integrações (11 no total) - Gmail - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Instagram - Microsoft Outlook - Nelly - WhatsApp - Zapier - apomap ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) - [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software para Central de Atendimentos](https://www.capterra.com.br/directory/32035/contact-center/software) - [Software de Gestão de Reputação](https://www.capterra.com.br/directory/30750/reputation-management/software) - [Software de Gestão de Reviews e Avaliações Online](https://www.capterra.com.br/directory/31024/review-management/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.br/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18803 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Avaliações ### "Positive but with some questions open" — 4.0/5 > **Giovanni** | *27 de julho de 2026* | Emprego e contratação | Taxa de recomendação: 7.0/10 > > **Vantagens**: they are very responsive and understood our issues. The UI is well suited for our internal users, thus adoption may be smooth > > **Desvantagens**: the contacts take long to load compared to WhatsApp, this is a huge barrier for our internal utilization, because we need to be fast at finding the contact to communicate. Another point that I feel should be further developed is the automation potential with the messages and integration with CRMs > > Overall positive, although these doubts that I mentioned above make us question whether this is a viable long term solution ----- ### "Revolutionizing Communication with Secure and Efficient Features" — 5.0/5 > **Thomas** | *31 de outubro de 2024* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: I appreciate how Superchat seamlessly integrates note-taking within the chat, keeping everything organized. Its GDPR compliance ensures our data's privacy and security, which is crucial for us. > > **Desvantagens**: While Superchat offers a robust set of features, having additional customization options for the interface would be a welcome enhancement to better suit individual preferences. > > Superchat has greatly enhanced our communication process. The integration of note-taking right within the chat is a game-changer, ensuring we stay organized and efficient. ----- ### "Superchat experience" — 3.0/5 > **Elena** | *30 de julho de 2026* | Logística e cadeia de fornecimento | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: The product is good, the customer service is very nice and intelligent, we're getting the feedback really quickly. > > **Desvantagens**: We need to make much traffic to get a higher status and to be more trusting. In the beginning superchat seems a bit too difficult. > > We couldn't work this much right now because our Marketing Team has an other focus right now. So I hope that we can build the funnels and a good marketing strategy for superchat really soon. ----- ### "Great product and service" — 5.0/5 > **Nicole** | *4 de julho de 2024* | Gestão da educação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The possibility of sending campaigns to a very large amount of leads > > **Desvantagens**: It should be integrated with the functionalities of Pipedrive. Whenever you add a tag in superchat or in pipedrive, it should also be modified on the other platform > > The overall experience is amazing, we love superchat and it has made our work much easier and faster\! ----- ### "You've got to check out Superchat\!" — 5.0/5 > **Simon** | *14 de outubro de 2024* | Imobiliárias | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The onboarding was amazing, the system is so intuitive anyway though. It really has supercharged our chat\! > > **Desvantagens**: There's not really anything I dislike about it, other than only offering 2 automations for free on the basic plan. > > I often have demos of SAAS products and usually end up questioning what problem they are trying to solve or unimpressed by the system itself. Superchat blew me away with it's functionality, simplicity and potential. I was also very impressed with both the representatives I spoke to. The software works like a dream and I had an annual ROI within 24 hours of going live. ----- Página: 1 / 13\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/210968/superchat?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/210968/superchat) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados