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description: Tudo sobre Alana: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Alana - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Alana

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/215759/alana

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> A melhor inteligência artificial criada para Customer Experience
> 
> Conclusão: 25 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.8/5** | 25 Avaliações |
| Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Alana AI

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: R$ 4.000,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web
- **Idiomas**: espanhol, inglês, português, português
- **Países disponíveis**: Argentina, Brasil, Colômbia, Estados Unidos, México, Reino Unido

## Recursos

- Bate-papo ao vivo
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina
- Processamento de linguagem natural
- Relatórios e análise de dados
- Respostas automáticas

## Integrações (7 no total)

- Gmail
- Instagram
- Microsoft Outlook
- Movidesk
- Slack
- Twitter/X
- YouTube

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Plataforma de IA Conversacional](https://www.capterra.com.br/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Categorias relacionadas

- [Plataforma de IA Conversacional](https://www.capterra.com.br/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Software para Chatbots](https://www.capterra.com.br/directory/32448/chatbot/software)

## Alternativas

1. [Denser AI](https://www.capterra.com.br/software/1064391/denser-ai) — 5.0/5 (31 reviews)
2. [Tidio](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
3. [Wati](https://www.capterra.com.br/software/204314/wati) — 4.6/5 (203 reviews)
4. [Glassix](https://www.capterra.com.br/software/1052241/glassix) — 5.0/5 (103 reviews)
5. [Freshchat](https://www.capterra.com.br/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (120 reviews)

## Avaliações

### "Great AI platform" — 4.0/5

> **Thiago** | *7 de outubro de 2023* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 7.0/10
> 
> **Vantagens**: I have been utilizing AI platforms for a while now, but none of them have left me as impressed as ALANA AI. This incredible platform has greatly transformed the way I work, giving assistance to me to complete my tasks and helping to save an incredible amount of time.The reason why I use ALANA AI is because of its Versatile capabilities, Exceptional accuracy, User-friendly interface, etc.
> 
> **Desvantagens**: Since I have been using ALANA AI, I cannot say I dislike the platform as it has been of great functionality for me.

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### "Avaliacao de instalacao do produto" — 5.0/5

> **Artur Augusto** | *25 de abril de 2023* | Desenvolvimento de programas | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Setup de instalacao super facil, pode ser seguido por uma pessoa nao especializada. Alguns pontos chaves precisaram da visao tecnica mas a grande maioria foi bem simples de seguir
> 
> **Desvantagens**: O suporte tecnico ao cliente em alguns momentos se atrapalhou ou demorou na resposta, acredito q a expansao da Alana com o tempo ira melhorar. O suporte apesar disso é muito bom e resolve 80% de tudo
> 
> Muito positiva, superior a experiencia com outros fornecedores.

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### "Alana como empresa inovativa" — 5.0/5

> **Dayane** | *25 de abril de 2023* | Desenvolvimento de programas | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Permite um acesso mais detalhado das metricas e dados de usuarios, sua IA é superior a de concorrentes sem deixar de ser simples
> 
> **Desvantagens**: Poderia ter integracao com o watsapp, fora isso nada mais a declarar
> 
> Foi muito boa e positiva, sua facilidade de instalacao a torna imcomparavel com os concorrentes.

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### "Excelente desempeño" — 5.0/5

> **Avaliador Verificado** | *27 de setembro de 2023* | Serviços de Facilities | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: Es muy fácil de usar, interactiva e informativa para cualquier persona.
> 
> **Desvantagens**: Quizá que debería tener otros lenguajes, pero nada más.  Muy bien echo.
> 
> Muy buena, estoy satisfecho con la experiencia que brindan

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### "Requinte na medida exata\!" — 4.0/5

> **Brunna** | *23 de março de 2023* | Arquitetura e planejamento | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Tenho um negócio de pequeno porte e precisava de ajuda com o atendimento online para aumentar minha receita e possibilitar o crescimento do empreendimento. Minha margem para investimento é pequena, então a equipe da Alana foi muito solicita na negociação e me ofereceu uma proposta na medida exta: um serviço simples, com pouca sofisticação (respostas em chats de redes sociais) por um valor que cabia no orçamento. Administro tudo sozinha, sem equipe de TI ou administrativo, e achei a plataforma intuitiva e objetiva, consigo fazer tudo sozinha e a Alana me ajuda exatamente com o que eu precisava: responde com precisão possíveis clientes e isso aumentou minhas vendas.
> 
> **Desvantagens**: Como o negócio ainda é pequeno, dependo de outras fontes de renda e ajudaria muito se Alana tivesse um app para celular. Dessa forma, eu poderia gerenciar suas atividades remotamente.
> 
> Alana filtra as mensagens que as páginas nas redes sociais recebem e responde as perguntas que aparecem com maior frequência, como forma de pagamento, horário de atendimento, entrega etc. Assim, clientes em potencial conseguem identificar rapidamente se os produtos e condições correspondem às suas expectativas e eu consigo entrar na conversa apenas para negociar valores e fechar as vendas.

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## Dados estruturados

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