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description: Tudo sobre WeHelp: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: WeHelp - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# WeHelp

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> Solução para a gestão da experiência dos clientes, com a qual é possível criar pesquisas de satisfação e obter relatórios de desempenho
> 
> Conclusão: 6 usuários atribuíram a nota **5.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o WeHelp?

Concebido para empresas que desejam entender melhor a experiência dos clientes com o seus produtos e serviços, e posteriormente obter os resultados dessa análise em um formato visual distinto.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **5.0/5** | 6 Avaliações |
| Praticidade | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: WeHelp

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 19,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Detalhes de preços**: U$ 49/5 usuários
- **Público-alvo**: 11–50, 51–200
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web
- **Idiomas**: inglês, português
- **Países disponíveis**: Brasil, Estados Unidos

## Recursos

- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Análise de tendências
- Análise de texto
- Comunicação multicanal
- Estrutura de pesquisas NPS
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Modelos personalizáveis
- Painel
- Questionários e feedback
- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e análise de dados
- Segmentação de clientes
- Visualização de dados

## Integrações (2 no total)

- ActiveCampaign
- Pipedrive

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum

## Category

- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Satisfação do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Ferramentas de Pesquisa](https://www.capterra.com.br/directory/30092/survey/software)
- [Sistemas NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.com.br/directory/32075/nps/software)
- [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software)

## Alternativas

1. [Typeform](https://www.capterra.com.br/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews)
2. [Jotform](https://www.capterra.com.br/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews)
3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.br/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews)
4. [Unifocus](https://www.capterra.com.br/software/1010820/unifocus) — 4.5/5 (80 reviews)
5. [Hotjar](https://www.capterra.com.br/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews)

## Avaliações

### "Um dos melhores sistemas de gestão da experiência do cliente e NPS do mercado" — 5.0/5

> **Dilson** | *13 de maio de 2023* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: A facilidade de integrar, configurar e colocar em uso são grandes diferenciais.
> 
> **Desvantagens**: Não vejo nada que desagrade ou desabone a ferramenta.
> 
> Já usávamos uma ferramenta de NPS mas trocamos para o WeHelp há cerca de 4 anos e estamos muito satisfeitos com os resultados e com a evolução do produto.

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### "Excelente solução" — 5.0/5

> **Rogério** | *26 de abril de 2023* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: A integração com o sistema da catraca ajuda muito, o fato de ser fácil e intuitivo facilita engajamento do time além das constantes melhorias e o envolvimento .
> 
> **Desvantagens**: Poderia integrar pra gera automações com meu sistema e com outras soluções
> 
> A wehelp melhorou muito minhas tomadas de decisão quanto a estratégia da empresa . Ouvir o cliente , se aproximar dele e construir uma empresa melhor com ele

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### "Muito mais do que a nota de NPS" — 5.0/5

> **Daniele** | *25 de abril de 2023* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Além de ser uma ferramenta muito fácil de usar, é possível organizar as respostas do campo aberto através de tags, o que deixa o conteúdo ainda mais rico e simples para análise.Poder acompanhar quais são os pontos de contato que interferem na nota do cliente também é bem bacana.
> 
> **Desvantagens**: Sinto de falta de ter um ranking em algumas situações.Ex.: - Organizar os pontos de contato por nota.- Organizar as academias por nota de NPS
> 
> WeHelp vai muito além da nota de NPS. A ferramenta nos proporciona ter uma visão mais detalhada do funcionamento da academia e dos clientes, assim, em vários momentos, auxiliando na tomada de decisões. Além disso, é muito simples de usar e com diversas configurações que o próprio usuário pode fazer.

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### "Imprescindível" — 5.0/5

> **Cássio** | *27 de abril de 2023* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Ferramenta imprescindível para nortear as melhores decisões , entender as necessidades através do olhar do cliente .
> 
> **Desvantagens**: A formatação que o e-mail é entregue após envio .Os parágrafos e espaçamentos se alteram .
> 
> Ótima

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### "Satifação com o produto" — 5.0/5

> **Emanuel** | *25 de abril de 2023* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Sistema fácil, intuitivo e confiável. Nos ajuda a monitorar a satisfação dos nosso clientes e aperfeiçoar nossa operação\!
> 
> **Desvantagens**: O WeHelp é um sistema muito prático e não tem elementos de dificil entendimento ou compreensão.
> 
> O sistema tornou a nossa busca por conhecer o nosso cliente mais fácil e nos auxilia diariamente a buscar o aperfeiçomento da nossa operação\!

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## Dados estruturados

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