--- description: Tudo sobre Audara: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Audara - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [Audara](/software/219842/audara) # Audara Canonical: https://www.capterra.com.br/software/219842/audara > Plataforma CCaaS Omnichannel 360° com IA, SmartAgents, Copilot e análise interativa OmniScan. > > Conclusão: 3 usuários atribuíram a nota **5.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Audara? Voltada para médias e grandes empresas que buscam operações escaláveis, seguras e impulsionadas por IA para atendimento omnichannel. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **5.0/5** | 3 Avaliações | | Praticidade | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 5.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 100% | (10/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Audara ## Contexto comercial - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) - **Idiomas**: espanhol, francês, inglês, português - **Países disponíveis**: Alemanha, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Aruba, Austrália, Bahamas, Barbados, Belize, Benin, Bermudas, Bolívia, Botsuana, Brasil, Burquina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camarões e mais 99 ## Recursos - Agendamento de retorno de chamada - Automated Attendant - Ações ativadas por eventos - CRM - Chatbot - Converter texto em voz - Digitação por teclado do telefone - Discador automático - Discador automático - Discador preditivo - Distribuição automática de chamadas - Entroncamento SIP - Filtro de chamadas - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de listas - Gestão da qualidade - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gestão de pesquisas/enquetes - Gravação - Gravação de chamadas - IVR - Integração de telefonia por computador - Interface do agente - Mensagens por voz - Mensagens pré-gravadas - Monitoração de chamadas - Múltiplos scripts - PBX - Painel - Personalização da voz - Rastreamento de chamadas - Rastreamento de interações - Registro de chamadas - Relatório de chamadas - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Transcrição de chamadas - Transferência de arquivos - Transferência de chamadas - VoIP ## Integrações (14 no total) - API Connector - Asterisk - ChatGPT - Dynamics 365 - Facebook Business Suite - Google Docs - Google Sheets - HubSpot CRM - Instagram - Make - SIP-Trunk - Salesforce Platform - Twilio - Zoho CRM ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software) - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software) - [Programas de Gravação de Ligações](https://www.capterra.com.br/directory/30533/call-recording/software) - [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.com.br/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternativas 1. [uContact](https://www.capterra.com.br/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) 2. [Amazon Connect](https://www.capterra.com.br/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (94 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 4. [CallHippo](https://www.capterra.com.br/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (684 reviews) 5. [XCALLY](https://www.capterra.com.br/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) ## Avaliações ### "La mejor suite de Contact Center Omnicanal que hemos visto hasta ahora" — 5.0/5 > **Erika** | *12 de novembro de 2025* | Construção | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Manejamos un contact center que es la puerta de entrada para clientes interesados en nuestros proyectos de renovación de hogares. Evaluamos como 15 proveedores diferentes antes de decidir. Audara simplemente nos dio el mejor costo/beneficio. Lo que realmente nos sorprendió es que la IA aquí no es un adorno—funciona. Se integró naturalmente a nuestro flujo diario en WhatsApp, Instagram, Facebook y webchat. Los chatbots y voicebots transformaron cómo atendemos. El módulo de QA es donde realmente brilla: análisis de texto, speech analytics, detección de emociones en tiempo real, transcripciones automáticas y reglas de cumplimiento todo junto. Audara audita métricas, detecta problemas y genera sugerencias en segundos—sin intervención manual. La interfaz también ayuda. Es moderna, fácil de usar, nada confusa. > > **Desvantagens**: Tiene API e integraciones sólidas, pero el catálogo podría ser más amplio. Hay momentos en que necesitas integraciones custom que, de estar preconfiguradas, simplificarían bastante las automatizaciones entre sistemas. > > Después de evaluar varias opciones, Audara fue la opción obvia. Nos ayudó a escalar rápido sin sacrificar calidad en la experiencia del cliente. Honestamente, hoy no podría trabajar sin él. Es un game changer para CX. Punto. ----- ### "Audara como solución de atención a nuestros clientes y comunicación interna" — 5.0/5 > **Jean Paul** | *12 de março de 2021* | Aparelhos médicos | Taxa de recomendação: 9.0/10 > > **Vantagens**: Es rápido y fácil de implementar. Este fue un punto importante para nosotros ya que se diferencia de la mayoría de proveedores que evaluamos, los cuales tienen tiempos más extensos de implementación. Adicionalmente tiene un precio asequible incluso incluyendo canales de comunicación como chat y video respecto a las ofertas que obtuvimos de otros proveedores. > > **Desvantagens**: Podría mejorar la atención al cliente a través de la línea de soporte. Aunque la atención es muy rápida y proveen diferentes canales de comunicación, en ocasiones la atención no está orientada en la satisfacción del cliente, este puede ser un punto para reforzar. > > Mi experiencia con el sistema durante estos años ha sido muy buena; el contar con una plataforma en cloud y constante evolución me permite proyectar nuevos retos en temas de tecnología y comunicación en la empresa. Adicionalmente cuento con apoyo adecuado del proveedor para temas de soporte lo cual me da confianza y respaldo. ----- ### "Plataforma robusta y flexible para operaciones de contacto a gran escala" — 5.0/5 > **Carlos A.** | *19 de junho de 2026* | Escritório de advocacia | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Lo que más valoramos de Audara es la flexibilidad de su plataforma para orquestar operaciones de contacto a gran escala. En Kyrios gestionamos campañas de normalización de cartera para clientes del sector energético, y necesitábamos una herramienta capaz de integrar canales de voz y WhatsApp sobre una misma base de datos. Audara nos permitió construir flujos de atención automatizados —incluyendo agentes conversacionales con IA— y combinarlos con la gestión de nuestro call center sin depender de múltiples proveedores, y sin costos ocultos. Un punto que para nosotros marca la diferencia es el CRM integrado: podemos crear CRMs ilimitados dentro de la misma plataforma, de modo que cada campaña trabaja sobre su propia base de datos sin integraciones externas. La capacidad de diseñar lógica de enrutamiento a la medida, capturar información estructurada y transferir contactos a asesores humanos en el momento adecuado ha sido clave para nuestra operación. El acompañamiento del equipo de producto también ha sido un diferencial importante. > > **Desvantagens**: La plataforma es muy potente, y esa misma profundidad implica una curva de aprendizaje inicial para aprovecharla al máximo. Buena parte del comportamiento más fino de ciertos módulos se entiende mejor sobre la marcha y con apoyo del equipo técnico, por lo que una documentación aún más granular ayudaría a acelerar la autonomía de equipos nuevos. Lo vemos como un aspecto natural en una herramienta de este alcance más que como una limitación de fondo. > > En Kyrios adoptamos Audara como columna vertebral de nuestras operaciones de contacto multicanal, y ha respondido muy bien a las exigencias de un entorno regulado y de alto volumen. La combinación de automatización, atención humana y soporte cercano nos ha permitido mejorar la eficiencia de nuestras campañas. La recomendamos a organizaciones que buscan una solución robusta y adaptable, sin costos ocultos y con precios accesibles incluso para pequeños negocios. Y siendo más específicos, el módulo de Speech Analytics nos ha dado una visibilidad sobre la operación que no creíamos posible. Es una funcionalidad que sí agrega valor: impacta todos los canales, de voz y de texto. ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/219842/audara) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados