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description: Tudo sobre Zenvia: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: Zenvia - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# Zenvia

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> A Zenvia Customer Cloud é a IA completa para empresas que querem vender mais e atender melhor.  WhatsApp, chatbots, inteligencia artifical, integrações em uma única solução.
> 
> Conclusão: 71 usuários atribuíram a nota **4.5/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o Zenvia?

Todas as empresas, sejam pequenas, médias ou grandes, de diversos segmentos, podem utilizar as soluções da ZENVIA para vender mais e atender melhor.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.5/5** | 71 Avaliações |
| Praticidade | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 3.9/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: Zenvia
- **Fundada**: 2004

## Contexto comercial

- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: espanhol, inglês, português, português
- **Países disponíveis**: Brasil, México

## Recursos

- Acesso para Celular
- Agendamento de campanhas
- Automação de marketing
- Autoresponders
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo proativo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Captura de leads
- Compartilhamento de arquivos
- Comunicação multicanal
- Formulário offline
- Gestão de campanhas
- Gestão de canais
- Gestão de leads
- Gestão de modelos
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico de transcrições/chat
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Marketing de multicanal
- Marketing por e-mail
- Mensagens de texto em massa
- Mensagens em dois sentidos
- Mensagens programadas
- Múltiplas campanhas
- Personalização
- Personalização de mensagens
- Planejamento de campanhas
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Segmentação
- Transferências/encaminhamento

## Integrações (5 no total)

- Bling
- Omie
- Pagar.me
- microvix
- olist

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Bate-papo

## Category

- [Software de Comunicação na Nuvem](https://www.capterra.com.br/directory/31362/cloud-communication-platform/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Comunicação na Nuvem](https://www.capterra.com.br/directory/31362/cloud-communication-platform/software)
- [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software)
- [Plataforma de SMS em Massa](https://www.capterra.com.br/directory/30842/sms-marketing/software)
- [Software de Gestão de Comunicação com o Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software de Gestão de Campanhas](https://www.capterra.com.br/directory/30012/campaign-management/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
2. [Mobile Text Alerts](https://www.capterra.com.br/software/152417/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (85 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [JustCall](https://www.capterra.com.br/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews)
5. [Thryv](https://www.capterra.com.br/software/156926/thryv) — 4.2/5 (505 reviews)

## Avaliações

### "System Opinion" — 5.0/5

> **Fernando** | *30 de novembro de 2021* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: The calls recorded for each user are of paramount importance, together with the efficient sending of personalized SMS
> 
> **Desvantagens**: I believe that the system is constantly evolving, and that the design could improve, especially for the dialer, which is standard for integrations

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### "Software atendeu as expectativas da nossa empresa" — 5.0/5

> **Thiago** | *30 de novembro de 2021* | Energias renováveis e meio ambiente | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: O produto é fácil de usar e ter todas as ferramentas no mesmo ambiente (chat, whatsApp, voice, etc) facilita muito, pois centraliza os atendimentos. Desde que começamos a usar foram implementadas melhorias para envio de arquivos, áudios via WhatsApp e outras funcionalidades que auxiliam no atendimento do dia a dia
> 
> **Desvantagens**: Por mais que seja uma linguagem de programação intuitiva/visual, acredito que poderia haver um maior treinamento sobre como implementar melhorias e customizar a plataforma para a própria empresa.

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### "Soluções Zenvia" — 5.0/5

> **Heber** | *10 de dezembro de 2021* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Usabilidade e Design muito bons \! 
Fácil de Usar e Muitos Recursos e Canais Disponíveis
> 
> **Desvantagens**: Canal do Email não funciona adequadamente;
Dashboards e Relatórios muito limitados e não integrados ou seja, os numeros e dados do canal e do Flow não estão integrados aos dados e números do Zenvia Chat, com isso não temos como fazer um acompanhamento da Jornada do Cliente.
E alguns conceitos e dados precisam ser melhorados e adequados a realidade dos clientes
Visual e campos não customizáveis
> 
> Atendimentos simples, automatizados e que podem ser feitos por vários usuários utilizando o mesmo número e de qualquer lugar. 
Realmente uma Solução em Nuvem prática e ágil

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### "Estou satisfeita" — 5.0/5

> **Andreia Marin** | *30 de novembro de 2021* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Acho simples e funcional, como é necessário para minha solução. Outro ponto importante é a estabilidade, nunca tive problema de funcionalidade com a Zenvia.
> 
> **Desvantagens**: No software não tenho reclamações ou pontos de atenção.
> 
> Gosto muito do serviço de atendimento ao cliente que sempre solucionou meus questionamentos com presteza e cordialidade, somente tenho a comentar que gostaria de ter a nota fiscal com o valor integral do que é pago, e não apenas parte dele.

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### "Praticidade" — 5.0/5

> **bruno** | *3 de dezembro de 2021* | Importação e exportação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Tudo dentro de um só sistema, whatsapp, facebook, ligações
> 
> **Desvantagens**: Muitas das vezes, quando entra uma ligação a mensagem a qual esta escrevendo e apagada
> 
> Otimo, com muitas funcionalidades, ajuda muuuitoo no dia a dia, reduziu o numero de telas

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