--- description: Tudo sobre DialedIn CCaaS: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: DialedIn CCaaS - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [DialedIn CCaaS](/software/29589/callcenternow) # DialedIn CCaaS Canonical: https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow Página: 1 / 14\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow?page=2) > Software de central de atendimento hospedado (de entrada e saída), com vários recursos e flexível, fácil de implantar, gerenciar e usar todos os dias. > > Conclusão: 325 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o DialedIn CCaaS? As empresas dos clientes precisam de alto tempo de atividade e chamadas recebidas e efetuadas eficientes para atendar às missões comerciais B2B e B2C. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.8/5** | 325 Avaliações | | Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: ChaseData - **Fundada**: 1997 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 25,00 - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop) - **Idiomas**: inglês - **Países disponíveis**: Canadá, Estados Unidos ## Recursos - Alertas/notificações - Automated Attendant - CRM - Call center de ligações de entrada - Call center de ligações saída - Chatbot - Comunicação multicanal - Discador automático - Discador automático - Discador preditivo - Disposição de chamadas - Distribuição automática de chamadas - Extensões virtuais - Filtro de chamadas - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de listas - Gestão da qualidade - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gestão de leads - Gestão de listas de chamadas - Gestão de pessoal - Gestão do desempenho - Gravação de chamadas - Grupos de chamadas - IVR - Identificador de chamadas - Integração de telefonia por computador - Interface do agente - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - PBX - Painel - Painel de atividades - Permissões por função - Rastreamento de chamadas - Rastreamento de interações - Registro de chamadas - Relatório de chamadas - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Relatórios personalizáveis - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Third-Party Integrations - Transferência de chamadas - VoIP ## Integrações (9 no total) - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Oracle CRM On Demand - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Zapier - Zoho CRM ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.com.br/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software) - [Software para Vendas Internas](https://www.capterra.com.br/directory/30680/inside-sales/software) - [Software de Chamadas Automáticas](https://www.capterra.com.br/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4080 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.com.br/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (918 reviews) 5. [Five9](https://www.capterra.com.br/software/132405/five9) — 4.2/5 (483 reviews) ## Avaliações ### "All Call Centers Need DialedIn" — 5.0/5 > **Mary Ellen** | *13 de agosto de 2025* | Serviços ao consumidor | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: It works. Simply works as it should. No restarting every hour or so, loosing time from work. Customers hear me and I hear them. It accurately tracks my logged in time. > > **Desvantagens**: I have yet to find anything I do not like. There just is not anything an agent can dislike about DialedIn. > > I have been WFH for 10 years and have used a lot of soft phones—DialedIn is the best one ever. Every company that uses soft phones needs DialedIn. ----- ### "Solid System With Room To Improve" — 5.0/5 > **Jennifer** | *14 de maio de 2026* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: The best thing about DialedIn CCaaS is how it automates call delivery while giving supervisors and agents real‑time visibility into performance, queues, and productivity. > > **Desvantagens**: Here’s a strong, clean answer you can give for “What did you like least about DialedIn CCaaS?” — written the way a real agent or supervisor would say it, and grounded in how the system actually behaves. --- What I liked least about DialedIn CCaaS \> The thing I liked least about DialedIn is how inconsistent the pacing can feel across different campaigns. \> Some campaigns fly, others crawl, and as an agent you don’t always get clear visibility into why the dialer is running slow. When the pacing drops, it hurts SLA, talk time, and overall productivity, and it can feel like you’re just sitting there waiting on the system instead of actually working. > > Overall, DialedIn CCaaS is efficient and easy to work with. It keeps calls moving, provides clear real‑time metrics, and simplifies daily workflow. The only downside is that pacing can be inconsistent at times, which affects productivity. ----- ### "Former employer" — 3.0/5 > **Tatijana** | *14 de maio de 2026* | Atacadistas | Taxa de recomendação: 2.0/10 > > **Vantagens**: How fast the calls come in on other dialers they are a bit so slow but this one is just right could use a few tinks but other that it's good to go > > **Desvantagens**: Sometimes you can't hear when a call comes in so you get very frustrated and even though you can see the numbers at the bottom don't mean you know your in a call > > Overall nothing bad to say really it could use a bit of adjustments just like everything else needs a little kick to it ----- ### "Best dialer" — 5.0/5 > **Jeremy** | *5 de março de 2026* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: How consistent and reliable it is. Calls come in automatically. Barely any dead airs. I would recommend. > > **Desvantagens**: Sometimes dispos glitch, the call back sometimes doesnt work. Sometimes i have to uninstall and run a .cmd file to be able to reset it. > > Its the best dialer i have used. I used convoso and tld. But chase just beats them. Smooth realiable and consistent ----- ### "Good job if someone is looking for quick money" — 5.0/5 > **Koa** | *5 de maio de 2026* | Publicidade e marketing | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: The layout is easy and quick to learn . Very simple for someone who is not that good with computers or technology > > **Desvantagens**: Could improve on available, busy and sign out . No mute button at all. You can sign out your account on accident . > > Decent . It’s not a bad experience. It could’ve been better in my eyes. The training could use improvement ----- Página: 1 / 14\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados