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description: Tudo sobre DialedIn CCaaS: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: DialedIn CCaaS - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# DialedIn CCaaS

Canonical: https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow

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> Software de central de atendimento hospedado (de entrada e saída), com vários recursos e flexível, fácil de implantar, gerenciar e usar todos os dias.
> 
> Conclusão: 315 usuários atribuíram a nota **4.8/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o DialedIn CCaaS?

As empresas dos clientes precisam de alto tempo de atividade e chamadas recebidas e efetuadas eficientes para atendar às missões comerciais B2B e B2C.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.8/5** | 315 Avaliações |
| Praticidade | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.8/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: ChaseData
- **Fundada**: 1997

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 25,00
- **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop)
- **Idiomas**: inglês
- **Países disponíveis**: Canadá, Estados Unidos

## Recursos

- Alertas/notificações
- Automated Attendant
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center de ligações saída
- Chatbot
- Comunicação multicanal
- Discador automático
- Discador automático
- Discador preditivo
- Disposição de chamadas
- Distribuição automática de chamadas
- Extensões virtuais
- Filtro de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de listas
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão de leads
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão de pessoal
- Gestão do desempenho
- Gravação de chamadas
- Grupos de chamadas
- IVR
- Identificador de chamadas
- Integração de telefonia por computador
- Interface do agente
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- PBX
- Painel
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de interações
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Third-Party Integrations
- Transferência de chamadas
- VoIP

## Integrações (9 no total)

- HubSpot Content Hub
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- Oracle CRM On Demand
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Zapier
- Zoho CRM

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo

## Category

- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)
- [Software de Discagem Preditiva](https://www.capterra.com.br/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software)
- [Software para Vendas Internas](https://www.capterra.com.br/directory/30680/inside-sales/software)
- [Software de Chamadas Automáticas](https://www.capterra.com.br/directory/30999/auto-dialer/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.com.br/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
4. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)
5. [CallHippo](https://www.capterra.com.br/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews)

## Avaliações

### "All Call Centers Need DialedIn" — 5.0/5

> **Mary Ellen** | *13 de agosto de 2025* | Serviços ao consumidor | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: It works. Simply works as it should. No restarting every hour or so, loosing time from work. Customers hear me and I hear them. It accurately tracks my logged in time.
> 
> **Desvantagens**: I have yet to find anything I do not like. There just is not anything an agent can dislike about DialedIn.
> 
> I have been WFH for 10 years and have used a lot of soft phones—DialedIn is the best one ever. 

Every company that uses soft phones needs DialedIn.

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### "Best dialer" — 5.0/5

> **Jeremy** | *5 de março de 2026* | Saúde, bem-estar e condicionamento físico | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: How consistent and reliable it is. Calls come in automatically. Barely any dead airs. I would recommend.
> 
> **Desvantagens**: Sometimes dispos glitch, the call back sometimes doesnt work. Sometimes i have to uninstall and run a .cmd file to be able to reset it.
> 
> Its the best dialer i have used. I used convoso and tld. But chase just beats them. Smooth realiable and consistent

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### "Review for DialedIn" — 2.0/5

> **Tiffany** | *8 de outubro de 2025* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 2.0/10
> 
> **Vantagens**: It’s easy to use and when it’s workin, it actually ain’t too bad of a service. It’s easy enough to go from customer to customer with it.
> 
> **Desvantagens**: It loses service and at times people can’t hear me or they cut in and out or the call gets all static-y
> 
> Overall it’s ok…Not the best service but not the worst. Just needs a little work done on it and it’ll be way better

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### "Easy peasy" — 5.0/5

> **Kieshia** | *5 de março de 2026* | Serviços ao consumidor | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: What stands out most about DialedIn CCaaS is its seamless balance of high-end power and accessibility. Users consistently rave about its intuitive interface, which allows teams to hit the ground running with almost zero learning curve.
Beyond the UI, its predictive dialing technology is a heavy hitter—significantly boosting live connection rates and agent productivity. The addition of skills-based routing ensures customers reach the right expert every time, while the 99.99% uptime and responsive, U.S.-based support provide a level of reliability that’s hard to beat in the cloud contact center space.
> 
> **Desvantagens**: the biggest drawback likely boils down to reliability and technical friction. While the interface is easy to navigate, those small but persistent "glitches"—like sudden disconnects or audio jitter—can disrupt a productive flow.
When you're managing a high volume of interactions, even minor issues like a clunky address book or a rigid call-transfer process become significant bottlenecks. Furthermore, the constant requirement for software updates can feel like more of a chore than a benefit, especially if they interfere with your immediate workflow. Essentially, it’s a platform that provides great tools but can sometimes trip over its own technical stability.
> 
> It was easy finding what was needed and disposition in calls. It makes taking calls a lot easier and transitioning when it comes to transferring jobs.

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### "Smooth and Reliable Call‑Handling Experience" — 5.0/5

> **Aja Nurse** | *3 de março de 2026* | Telecomunicações | Taxa de recomendação: 5.0/10
> 
> **Vantagens**: I like that DialedIn is easy to use, keeps calls organized, and helps me transfer customers quickly and smoothly.
> 
> **Desvantagens**: I don’t like the occasional system slowdowns and delays, because they interrupt the call flow and make transfers harder.
> 
> I have had a good overall experience with DialedIn because it supports my workflow, keeps calls structured, and makes daily tasks easier, even though the system can be slow at times.

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