Quem usa o Salesforce Sales Cloud?
Com o modelo de computação em nuvem para vários locatários da Salesforce, é possível atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos, em qualquer setor. Os clientes beneficiam-se de uma estrutura principal compartilhada, mantendo a privacidade.
Conheça o Salesforce Sales Cloud
O Sales Cloud é uma plataforma de gestão do relacionamento com o cliente (CRM) personalizável que cresce com você. Obtenha informações e atividades de clientes em tempo real em um só lugar, além de insights com painéis e relatórios. Conecte-se a milhares de apps de negócios para estender sua gestão do relacionamento com o cliente (CRM) a todos os departamentos. Ou escolha o Salesforce Essentials para pequenas empresas gerenciarem o relacionamento com os clientes e crescerem mais rapidamente. É fácil de configurar, fácil de usar e cresce com sua empresa. Use as informações do cliente para priorizar de forma inteligente e gastar seu tempo onde for importante.
Salesforce Sales Cloud - Informação
Salesforce
http://www.salesforce.com
Fundada em 2003
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Salesforce Sales Cloud - Visão geral de preços
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Salesforce Sales Cloud: implantação e suporte
Assistência
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Bate-papo
Implantação
- Nuvem, SaaS, baseado na web
- Android (celular)
- iPhone (celular)
- iPad (tablet)
Formação
- Pessoalmente
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
- Vídeos
Recursos do Salesforce Sales Cloud
Ferramentas de CRM Social
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise de dados da participação
- Análise de dados visual
- Análise de sentimentos
- Arrastar e soltar
- Automação de marketing
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de calendários
- Gestão de conteúdo
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline de vendas
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Integração multicanal de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Lead Nurturing
- Lembretes
- Marcação
- Marketing por e-mail
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento
- Monitoramento das redes sociais
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Perfis sociais de clientes
- Pesquisa e filtro
- Promoção social
- Rastreamento de e-mails
- Rastreamento de marca
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Segmentação por público
- Sistema de calendário ou lembretes
- Suporte do cliente
- Visualização de dados
Sistema CRM
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise de tendências de vendas
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Automação de marketing
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- CRM
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Geração de leads
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de atividades
- Gestão de calendários
- Gestão de campanhas
- Gestão de leads
- Gestão de oportunidades
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline
- Gestão do pipeline de vendas
- Gestão territorial
- Importação/exportação de dados
- Integração de bate-papo interno
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Lembretes
- Marketing por e-mail
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Orçamentos/estimativas
- Painel de atividades
- Previsão
- Previsão de vendas
- Projeções
- Qualificação de leads
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de interações
- Rastreamento de recomendações
- Relatórios de vendas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Segmentação
- Sincronização de calendários
- Sistema de calendário ou lembretes
Sistemas de Atendimento ao Cliente
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/transferência
- Análise de dados da participação
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de dados em tempo real
- Arrastar e soltar
- Assistente virtual
- Atualização em tempo real
- Ações ativadas por eventos
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- Comunicação multicanal
- Fluxo de trabalho baseado em regras
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de calendários
- Gestão de call centers
- Gestão de compromissos
- Gestão de filas
- Gestão de funcionários
- Gestão de modelos
- Gestão do desempenho
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Logon único
- Mensagens de SMS
- Mensagens por voz
- Modelos personalizáveis
- Monitoramento em tempo real
- Múltiplas contas de usuário
- Notificações em tempo real
- Portal de autoatendimento
- Questionários e feedback
- Rastreamento de tíquetes de suporte
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Respondedores automáticos
- Roteamento de chamadas
- Segmentação de clientes
Sistemas de Automação de Vendas
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise de tendências de vendas
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Automatização de vendas
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- CRM
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Dados em tempo real
- Geração de leads
- Geração de propostas
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da atividade de vendas
- Gestão de calendários
- Gestão de campanhas
- Gestão de canais
- Gestão de chamadas
- Gestão de comissões
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de leads
- Gestão de oportunidades
- Gestão de tarefas
- Gestão de vendas de campo
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline
- Gestão territorial
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integrações de terceiros
- Lembretes
- Marketing por e-mail
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Painel de atividades
- Previsão
- Previsão de vendas
- Qualificação de leads
- Rastreamento de e-mails
- Rastreamento de recomendações
- Relatórios de vendas
- Relatórios do pipeline
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Segmentação de clientes
Sistemas de Previsão de Vendas
- API
- Acompanhamento de atividades
- Alertas/notificações
- Análise da concorrência
- Análise de dados em tempo real
- Análise de dados preditiva
- Análise de dados visual
- Análise de tendências de vendas
- Análise estatística
- Apresentação de dados gráficos
- Arrastar e soltar
- Banco de dados de contatos
- CRM
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Cenários hipotéticos
- Controle dos processos comerciais
- Controles/permissões de acesso
- Criação de painel
- Dados em tempo real
- Estudos correlacionais
- Ferramentas de colaboração
- Geração de relatórios de exceção
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de leads
- Gestão de oportunidades
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integrações de terceiros
- Modelagem dinâmica
- Modelagem e simulação
- Modelos personalizáveis
- Múltiplas moedas
- Orçamentos/Previsões
- Painel
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Previsão
- Previsão de vendas
- Qualificação de leads
- Relatórios de vendas
- Relatórios do pipeline
- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
- Relatórios personalizáveis
- Visualização de dados
Software CRM Online
- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Análise de tendências de vendas
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Banco de dados de contatos
- Banco de dados do cliente
- Bate-papo ao vivo
- CRM
- Campos personalizáveis
- Captura de leads
- Catalogação/Categorização
- Controle de respostas por e-mail
- Escalonamento de solicitações
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão de calendários
- Gestão de campanhas
- Gestão de leads
- Gestão de oportunidades
- Gestão de tarefas
- Gestão do conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline
- Implantação baseada na web
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Integrações de terceiros
- Lembretes
- Marketing por e-mail
- Modelos de e-mails
- Modelos personalizáveis
- Painel de atividades
- Perguntas frequentes (FAQ)
- Pesquisa e filtro
- Pesquisas do cliente
- Portal de autoatendimento
- Previsão
- Previsão de vendas
- Rastreamento de e-mails
- Rastreamento de interações
- Relatórios de vendas
- Relatórios e estatística
- Roteamento
- Sincronização de calendários
- Suporte do cliente
- XML/RSS
Software CRM de Assistência Médica
- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Agendamento automatizado
- Agendamento de tarefas
- Alertas/notificações
- Análise de dados preditiva
- Armazenamento de documentos
- Arrastar e soltar
- Automação de marketing
- Banco de dados de contatos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Comunicações com pacientes
- Conformidade com HIPAA
- Controle do progresso de tarefas
- Criação de diagramas
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de registros
- Gestão da comunicação
- Gestão de calendários
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de compromissos
- Gestão de formulários
- Gestão de leads
- Gestão de médicos
- Gestão de pacientes
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline
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- Monitoramento
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Previsão
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- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
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Software CRM para Construção
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- Agendamento de tarefas
- Agendamento de trabalhos
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- Armazenamento de documentos
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- CRM
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- Controle do tempo do projeto
- Custos do trabalho
- Estimativas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de documentos
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da comunicação
- Gestão de calendários
- Gestão de compradores
- Gestão de contratos e licenças
- Gestão de lances
- Gestão de leads
- Gestão de pedido de mudanças
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Gestão de terceirização
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gestão do pipeline
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- Relatórios personalizáveis
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Software CRM para Mac
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Software de CRM para Imobiliárias
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- Rastreamento de interações
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- Relatórios do pipeline
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- Relatórios e estatística
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Software de Dinamização de Vendas
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- CRM
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- Gestão de campanhas
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- Gestão de conteúdo
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- Gestão de modelos
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Software de Gestão de Contatos
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- Campos personalizáveis
- Captura de leads
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- Distribuição de leads
- Ferramentas de colaboração
- Ferramentas de prospecção
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de e-mails
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- Gestão de tarefas
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- Gestão do pipeline
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- Rastreamento de interações
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- Sincronização de dados
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Software de Gestão de Desempenho Empresarial
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- Relatórios em tempo real
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Software de Gestão de Leads
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Software de Gestão de Negócios
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- Rastreamento de estoque
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- Relatórios e estatística
- Relatórios em tempo real
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- Painel de atividades
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- Reconhecimento de voz e IVR
- Relatório de chamadas
- Relatórios de vendas
- Relatórios e estatística
- Roteamento de chamadas
- Transferência de chamadas
Salesforce Sales Cloud - Alternativas
Mais alternativas ao Salesforce Sales Cloud
O Zoho CRM capacita as organizações com uma solução completa de gestão do ciclo de vida de relacionamento com clientes.
O monday.com é um sistema operacional de trabalho na nuvem, com o qual as equipes executam seus projetos e trabalhos diários, estejam elas no escritório, em casa ou em trânsito.
Saiba mais sobre o monday.com
amoCRM é um CRM de mensagens-intensificadas que centraliza todas os seus canais de comunicação.
Saiba mais sobre o amoCRM
O Pipedrive é uma ferramenta de CRM fácil de implementar que ajuda você a se concentrar nas atividades que levam ao fechamento de negócios.
Saiba mais sobre o Pipedrive
O Insightly foi desenvolvido para equipes em crescimento que desejam um CRM flexível e fácil de usar para centralizar e gerenciar os dados dos clientes.
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Saiba mais sobre o Bitrix24
Conjunto de aplicativos integrados de código aberto para CRM, ponto de serviço, sites, comércio eletrônico, vendas, contabilidade, armazéns, RH, marketing e muito mais.
A última geração da ferramenta PSA. Pacote completo de automação de serviços profissionais para empresas de software e serviços.
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Eudonet CRM helps organisations focus on their objectives to develop a unique relationship with each other.
Salesforce Sales Cloud - Avaliações
Leia todas as avaliaçõesClassificação geral
4,4/5
Pontuação média
Praticidade
3,9
Atendimento ao cliente
4,1
Recursos
4,4
Relação qualidade/preço
4
Avaliar software
Compartilhe suas experiências com outros compradores de software.
Escreva uma avaliação!Karina R.
kw
Artes e artesanato, Profissional autônomo
Usou o software por: Avaliação gratuita
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço5 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 18/12/2020
"muito bom"
Comentários: gostei muito
Vantagens: Gostei de tudo.Muito eficente, tudo aprovado
Desvantagens: Não achei nada ruim,pois o software é muito bom, e tem um custo bom
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 18/12/2020
Avaliador Verificado
Diretora de Marketing
Serviços meio ambientais, 11-50 funcionários
Usou o software por: Avaliação gratuita
-
Classificação geral4 /5
-
Praticidade3 /5
-
Recursos e funcionalidades3 /5
-
Atendimento ao cliente5 /5
-
Relação qualidade/preço2 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 17/04/2020
"Plataforma diferenciada"
Vantagens: A grande variedade de recursos na plataforma a torna diferenciada. A automatização facilita nas análise e no CRM no dia a dia.
Desvantagens: O preço ainda não é acessível a públicos variados.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 17/04/2020
Flávio D.
Gestor de Pós-Vendas
Automotivo, 11-50 funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
-
Classificação geral5 /5
-
Praticidade5 /5
-
Recursos e funcionalidades5 /5
-
Atendimento ao cliente4 /5
-
Relação qualidade/preço4 /5
-
Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 01/06/2020
"Sales force é bom, porém..."
Comentários: De forma geral, é muito bom porém o fatos dos relatórios serem escondidos dificultam bastante, porém é fato que é uma das melhores plataformas para gestão de leads, tanto para os administradores da plataforma, quanto para os usuarios que utilizam o front da plataforma e recepção dos leads.
Vantagens: Utilizamos a plataforma para fazer a gestão de leads de acordo com as normas da plataforma em conjunto com a montadora FIAT.
Desvantagens: O fato dos relatórios serem meio escondidos e as vezes os filtros são dificeis de serem compreendidos e implementados.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 01/06/2020
Huw W.
Account Manager
Hardware, 10.000+ funcionários
Usou o software por: Mais de um ano
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Classificação geral5 /5
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Praticidade4 /5
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Recursos e funcionalidades5 /5
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Atendimento ao clienteNão avaliado
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Relação qualidade/preçoNão avaliado
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Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 06/11/2019
"Salesforce CRM Review - Daily user"
Comentários: My overall experience using Salesforce has been good. I've used the application for 19 months and I'd say it took at least 3 months to get familiar with the tool. I work for an organisation of +180k and the tool is used widely across the business, which is a testament to its reliability and scalability. For smaller organisations, there is likely to be less complexity involved, as there will be less integration required with other applications - which Salesforce does incredibly well. To summarise, I'd say to prospective adopters of Salesforce, expect to invest some time in training new users of the tool but its remarkable functionality and capabilities far outweigh this ramp-up period.
Vantagens:
-Highly customisable with deep and wide integration with my organisations SaaS or natively developed applications.
-Allows you to produce very detailed reports to track my own activity and history. Which can also be used by management to track team progress and activity.
-A customisable dashboard that allows frequently uses tabs to be populated to a "bookmarks bar" which allows for faster navigation.
-Great search feature that allows for search across the entire CRM database.
Desvantagens:
-Due to its high functionality and range of options it can be overbearing to use at times.
-Requires internet connection which means there is occasional latency and is not accessible at all times.
-Visually, it's not the most appealing tool that I've ever used.
-Steep learning curve for those that have not used it before, but then that goes for most CRM tools.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 06/11/2019
Frank A.
Account Assistant
Hotelaria, 10.000+ funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
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Classificação geral5 /5
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Praticidade5 /5
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Recursos e funcionalidades4 /5
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Atendimento ao cliente4 /5
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Relação qualidade/preço4 /5
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Probabilidade de recomendação
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 06/03/2021
"Salesforce the sure CRM"
Comentários: Overall, I'd strongly recommend this app because it has a very good system for coordinating corporate operation, it's very easy to use, the navigation could be improved, and the load time is fast.
Vantagens: Salesforce is an excellent tool that is very useful and budget-friendly, and it already has a lot of features to run regular tasks, arrange help tickets, and set reminders for important to-dos, whether they are urgent or not. It's also useful for integrating with other software for easier management, such as calendar apps. It includes sorting, categorizing, and marking filters, as well as a search tool.
Desvantagens: The only thing I found was that getting to where you want to go in this CRM took a lot of clicks. To open a specific ticket, for example, you'd have to first open a demo page before being able to open the ticket with the actual material. Although the site mapping was improved internally to and the amount of time it took to navigate from one page to the next. So far, it is the only disadvantage.
- Fonte da avaliação
- Avaliado em 06/03/2021
