--- description: Tudo sobre LiveChat: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveChat - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [LiveChat](/software/62194/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat Página: 1 / 70\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat?page=2) > Software de bate-papo ao vivo e Help desk para negócios por 26.000 empresas. Experimente o LiveChat e transforme a equipe em rockstars de atendimento ao cliente\! > > Conclusão: 1723 usuários atribuíram a nota **4.6/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o LiveChat? O LiveChat é usado por empresas de todo o mundo e de todos os setores. Startups, pequenas e médias empresas confiam no LiveChat nas tarefas cotidianas de atendimento ao cliente. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.6/5** | 1723 Avaliações | | Praticidade | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.6/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.5/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 90% | (9/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Text - **Localização**: Boston, EUA - **Fundada**: 2002 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 25,00 - **Modelo de preços**: (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) - **Idiomas**: alemão, chinês, chinês tradicional, coreano, dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, hebraico, holandês, húngaro, indonésio, inglês, irlandês, italiano, japonês, norueguês, polonês, português, russo, sueco, tailandês, tcheco, turco, ucraniano, árabe - **Países disponíveis**: Afeganistão, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Argélia, Armênia, Aruba, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Barein, Belize, Benin e mais 203 ## Recursos - Acesso para Celular - Acompanhamento de atividades - Alertas/notificações - Análise de dados visual - Análise de texto - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - Bate-papo com o consumidor em tempo real - Bate-papo proativo - Bate-papo/Mensagens instantâneas - CRM - Chatbot - Coleta de dados de multicanal - Comunicação multicanal - Conversação inteligente - Estado de saúde - Estrutura de pesquisas NPS - Ferramentas de colaboração - Formulário offline - Gerenciamento de comentários - Gerenciamento de comentários negativos - Gerenciamento de contatos - Gestão da base de conhecimento - Gestão da comunicação - Gestão de caixa de entrada - Gestão de call centers - Gestão de experiência do cliente - Gestão de filas - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão de tarefas - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Gestão do fluxo de trabalho - Histórico de transcrições/chat - Histórico do cliente - Imagem de marca personalizável - Incorporação - Modelos personalizáveis - Painel de atividades - Participação do cliente - Portal de autoatendimento - Portal do cliente - Priorização - Questionários e feedback - Rastreamento de engajamento - Seguimento/Análise de uso - Segurança de dados - Task Automation - Transferências/encaminhamento - Visualização de dados - Vários idiomas ... e mais 14 recursos ## Integrações (121 no total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... e mais 106 integrações ## Opções de suporte - Email/Help Desk - FAQs/Fórum - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Software CRM Online](https://www.capterra.com.br/directory/30072/online-crm/software) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.capterra.com.br/directory/30797/live-chat/software) - [Ferramentas de Engajamento com Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software de Experiência do Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.com.br/software/135003/slack) — 4.7/5 (24115 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.com.br/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3438 reviews) ## Avaliações ### "Waxstop - \[sensitive content hidden\] Saved ME" — 5.0/5 > **Scott** | *1 de abril de 2026* | Resolução de conflitos alternativa | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: \[sensitive content hidden\] got me back into my old account as i was still being charged but wasnt using it for so long. > > **Desvantagens**: nothing > > very good platform. ----- ### "Great Live Chat plugin for WordPress websites" — 5.0/5 > **Swagat** | *17 de abril de 2026* | Artes e artesanato | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: LiveChat plugin has really helped us with the activating livechat feature on our business website. It is easy to set up, very reliable and has helped us capture more leads and close more sales. > > **Desvantagens**: The pricing is something that could be improved. It feels a bit high if compared with other competitors. ----- ### "LiveChat experience" — 3.0/5 > **Charles** | *15 de maio de 2026* | Logística e cadeia de fornecimento | Taxa de recomendação: 5.0/10 > > **Vantagens**: It is a very comprehensive app, with many features and will be very useful once I learn how to use it. Customer support has been very good overall. > > **Desvantagens**: Very complicated. Difficult to get it setup and working correctly in my experience. I will know more once I have used it for a few weeks. For now, I am not that impressed. > > Good customer support, but very difficult to set up and learn to use. I have spent many hours trying to get the app to work on both my office PC and my iphone. ----- ### "LiveChat + HelpDesk - take a chat and summarize it into a ticket, perfect\!" — 5.0/5 > **Brian** | *22 de fevereiro de 2026* | Software | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: I tried HubSpot in terms of live chat and notifications and was really disappointed. Then I read about LiveChat + HelpDesk and thought I would give it a try. the LiveChat notifications work on every message, I was also able to transform a conversation into a ticket when the chat ended with a workflow automation that worked the first time\! > > **Desvantagens**: the workflow automations were an obscure checkbox on the my user profile to enable beta features and the AI chat bot didn't help, but when I got to a real person this was quick. > > I'm going to buy this product for my business. I plan to sell https://gitopsmanager.io on AWS and Azure Marketplaces. I needed a LiveChat and Support Ticketing system and this is perfect\! My app manages kubernetes clusters in AWS / Azure and an opensource suite of tools to enable GitOps build and deployment globally. LiveChat and HelpDesk are critical to my success in offering great support experience to my customers. ----- ### "Excellent Tools for Responsive and Efficient Client Service" — 5.0/5 > **Colleen** | *10 de abril de 2026* | Gestão de organizações sem fins lucrativos | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been excellent tools for OFE. They have helped us improve responsiveness, organize inquiries, and provide better support to the job seekers and community members we serve. LiveChat makes real-time communication easy, ChatBot helps with quick answers and after-hours support, and Helpdesk keeps our team coordinated and efficient. These tools have strengthened our service delivery and improved the overall client experience. > > **Desvantagens**: Setting up LiveChat and a ChatBot can be a bit overwhelming, but the support team is excellent and will walk you through any challenges that occur. > > As a non-profit employment service organization, Opportunities for Employment (OFE) values tools that help us respond quickly, professionally, and consistently to the people we serve. LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been very beneficial for our team. LiveChat allows us to connect with job seekers and community members in real time, making it easier to answer questions, provide guidance, and create a welcoming first point of contact. ChatBot helps us extend support beyond regular office hours by responding to common inquiries and directing people to the right information or next steps. Helpdesk gives our team a more organized way to manage inquiries, track follow-up, and ensure nothing gets missed. Together, these tools have improved our responsiveness, strengthened the client experience, and helped us serve people more efficiently. ----- Página: 1 / 70\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Dados estruturados