Quem usa o mHelpDesk?

O mHelpDesk é perfeito para pequenas e médias empresas estabelecidas e em crescimento que precisam de melhor organização, acesso móvel e processos de agendamento e cobrança mais eficientes.

Conheça o mHelpDesk

O mHelpDesk é uma solução de software fácil e poderosa para o seu negócio de trabalho de campo, automatizando tudo, desde o primeiro contato com o cliente até o pagamento. Os clientes recebem ferramentas móveis e online incomparáveis em desempenho, confiabilidade e funcionalidade. As melhores ferramentas estão reunidas em um pacote extremamente fácil de usar e acessível, que não requer grandes investimentos iniciais. E os especialistas internos em produtos colocam você em funcionamento imediatamente.

mHelpDesk - Informação

mHelpDesk

http://www.mhelpdesk.com

Fundada em 2009

Assistência

  • Horário comercial
  • Online

Implantação

  • Nuvem, SaaS, web
  • Celular - iOS nativo
  • Celular - Android nativo

Formação

  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos
mHelpDesk - Vídeo
Play
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mHelpDesk - Visão geral de preços

O mHelpDesk não possui uma versão gratuita, mas oferece versão de teste grátis. Versão paga do mHelpDesk a partir de US$ 169,00/mês.


Preço inicial

US$ 169,00/mês

Versão gratuita

Não

Teste Grátis

Sim

Recursos do mHelpDesk

  • Banco de dados de funcionários
  • Cobrança e faturamento
  • Controle de tempo offline
  • Controle de tempo por celular
  • Cálculo de horas extras
  • Gestão do quadro de horários
  • Horas faturáveis e não faturáveis
  • Rastreamento de vagas e licenças
  • Registro automático de tempo
  • Taxas de cobrança múltiplas

Ver lista completa de Ferramentas de Gestão de Tempo

  • Catálogo de serviço
  • Geração de relatórios de atendimento
  • Gestão de ativos de TI
  • Gestão de contratos
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de lançamento
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão do conhecimento
  • Portal de autoatendimento

Ver lista completa de Programas de Serviço de TI

  • Agendamento de compromissos
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Controle de horas
  • Gestão da folha de pagamento
  • Gestão de contratos
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de trabalhos
  • Orçamentos/estimativas
  • Paisagismo
  • Roteamento

Ver lista completa de Programas para Paisagismo

  • Agendamento automatizado
  • Agendamento de aulas
  • Agendamento de compromissos
  • Agendamento de grupo
  • Agendamento de recursos
  • Agendamento em tempo real
  • Alertas/notificações
  • Cronograma de instalações
  • Gestão de reservas de quartos
  • Planejamento de pessoal
  • Várias localizações

Ver lista completa de Sistemas de Agendamento

  • Agendamento
  • Aplicativo móvel
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Gestão de estoques
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de trabalhos
  • Gestão técnica
  • Orçamentos/estimativas
  • Rastreamento do histórico de atendimento
  • Roteamento

Ver lista completa de Sistemas de Canalização

  • Acompanhamento da construção
  • Administrador de website
  • Agendamento de trabalhos
  • Gestão de comissões
  • Intranet de franquias
  • Loja online
  • Renovação automática de pedidos

Ver lista completa de Sistemas de Gestão de Franquias

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Agendamento de manutenção
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Controle de estoque
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de trabalhos
  • Gestão técnica
  • Orçamentos e estimativas
  • Rastreamento do histórico de atendimento
  • Roteamento

Ver lista completa de Sistemas de HVAC

  • Cobrança e faturamento
  • Gestão da manutenção
  • Gestão de clientes
  • Gestão de combustível
  • Gestão de comissões
  • Gestão de frotas
  • Gestão de lotes
  • Roteamento

Ver lista completa de Sistemas de Reboque

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Assinatura eletrônica
  • Banco de dados de contatos
  • Cobrança e faturamento
  • Coleta de pagamento no campo
  • Gestão de contratos
  • Gestão de estoques
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Orçamentos/estimativas
  • Rastreamento do histórico de atendimento
  • Relógio de ponto online
  • Roteamento

Ver lista completa de Software FSM (Gerenciamento de Serviços de Campo)

  • Agendamento
  • Cobrança e faturamento
  • Custos do trabalho
  • Digitalização de documentos
  • Gestão de clientes
  • Gestão de estoques
  • Gestão de leads
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Orçamentos e estimativas

Ver lista completa de Software Instalador de Sistemas de Segurança

  • Configurador de produto
  • Cotação automática
  • Gerenciamento de contatos
  • Gestão de catálogos
  • Gestão de descontos
  • Gestão de preços
  • Imagem de marca personalizável
  • Portal do cliente

Ver lista completa de Software de Cotação

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Cobrança e faturamento
  • Controle de horas
  • Gestão de clientes
  • Gestão de contratos
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Orçamentos/estimativas
  • Para instaladores comerciais e/ou industriais

Ver lista completa de Software de Empresas de Instalações Elétricas

  • Agendamento
  • Banco de dados do cliente
  • Compromissos recorrentes
  • Controle de estoque
  • Criação de ordem de serviço
  • Gestão de contratos
  • Gestão de expedição
  • Gestão de trabalhos
  • Gestão preventiva
  • Orçamentos/estimativas
  • Roteamento

Ver lista completa de Software de Encomenda de Serviço

  • Acesso para Celular
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Controle de estoque
  • Gestão de contratos
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de trabalhos
  • Gestão técnica
  • Portal de autoatendimento
  • Rastreamento do histórico de atendimento
  • Roteamento

Ver lista completa de Software de Expedição de Serviço

  • Agendamento
  • Banco de dados de empreiteiras
  • Controle de horas
  • Elaboração de orçamentos
  • Gerenciamento de documentos
  • Gestão da segurança
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de lances
  • Gestão de terceirização
  • Gestão de trabalhos
  • Rastreamento de qualificação
  • Relatórios e análise de dados

Ver lista completa de Software de Gestão de Empreiteiros

  • Acesso para Celular
  • Alertas/notificações
  • Gerenciamento de multicanal
  • Gestão de armazéns
  • Gestão de estoques de fabricação
  • Gestão de estoques do varejo
  • Gestão de fornecedores
  • Gestão de renovações de pedidos
  • Identificação do produto
  • Kits
  • Otimização de estoques
  • Previsão
  • Relatórios e análise de dados

Ver lista completa de Software de Gestão de Estoque

  • Acesso para Celular
  • Automação dos processos comerciais
  • Configuração do fluxo de trabalho
  • Controles/permissões de acesso
  • Editor gráfico de fluxo de trabalho
  • Gerenciamento de documentos
  • Gestão de calendários
  • Gestão de formulários
  • Gestão de tarefas
  • Integrações de terceiros
  • Painel personalizável
  • Plataforma no-code
  • Rastreamento de conformidade

Ver lista completa de Software de Gestão de Fluxo de Trabalho

  • Agendamento de salas
  • Controle de estoque
  • Cronograma de instalações
  • Gerenciamento de fornecedores
  • Gestão de ativos fixos
  • Gestão de equipamentos
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de inspeções
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de visitantes
  • Gestão do espaço
  • Gestão preventiva
  • Imóveis residenciais
  • Para escolas
  • Propriedades comerciais

Ver lista completa de Software de Gestão de Instalações

  • Acesso para Celular
  • Administração de chaveiros
  • Agendamento
  • Cobrança e faturamento
  • Gestão de calibração
  • Gestão de estoques
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão preventiva
  • Gestão técnica
  • Manutenção preditiva
  • Rastreamento de recursos
  • Rastreamento do histórico de atendimento

Ver lista completa de Software de Gestão de Manutenção

  • Agendamento
  • CRM
  • Cobrança e faturamento
  • Compras
  • Controle de horas e despesas
  • Gerenciamento de fornecedores
  • Gestão de capacitação
  • Gestão de estoques
  • Gestão de funcionários
  • Gestão de marketing
  • Gestão de pedidos
  • Gestão de projetos
  • Gestão financeira
  • Indicadores de desempenho

Ver lista completa de Software de Gestão de Negócios

  • Adicionar & editar fotos
  • Biblioteca de comentários
  • Inspeções comerciais
  • Inspeções residenciais
  • Modelos
  • Orçamentos de reparação
  • Processamento de pagamentos
  • Rascunho à mão livre
  • Resumo de relatórios
  • Vídeo

Ver lista completa de Software de Inspeção Habitacional

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Cobrança e faturamento
  • Gestão de clientes
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Rastreamento de equipamentos
  • Reservas online

Ver lista completa de Software de Limpeza de Carpetes

  • Agendamento de manutenção
  • Controle de estoque
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de trabalhos
  • Rastreamento de equipamentos
  • Rastreamento de garantias

Ver lista completa de Software de Manutenção de Equipamentos

  • Agendamento
  • Custos do trabalho
  • Gestão da manutenção
  • Gestão de conformidade
  • Gestão de equipamentos
  • Gestão de estoques
  • Gestão de logística
  • Gestão de materiais
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de projetos
  • Gestão de recursos

Ver lista completa de Software de Petróleo e Gás

  • Agendamento
  • Cobrança e faturamento
  • Custos do trabalho
  • Gestão de clientes
  • Gestão de contratos
  • Gestão de estoques
  • Gestão de expedição
  • Rastreamento de equipamentos
  • Rastreamento de garantias

Ver lista completa de Software de Porta de Garagem

  • CRM
  • Cobrança e faturamento
  • Códigos de barras/Etiquetas
  • Formulários de admissão
  • Gestão de estoques
  • Ponto de vendas (PDV)
  • Tíquetes de reparação

Ver lista completa de Software de Reparação de Computadores

  • Agendamento
  • Banco de dados de custos
  • Cobrança e faturamento
  • Comércio e indústria
  • Cotizações e propostas
  • Estimativa de materiais
  • Gestão de financiamento
  • Importação/exportação de dados
  • Manutenção de equipamentos
  • Tarifas de mão de obra

Ver lista completa de Software para Estimativa de Climatização

  • Acesso para Celular
  • Agendamento
  • Banco de dados do cliente
  • Cobrança e faturamento
  • Compromissos recorrentes
  • Gestão de expedição
  • Gestão de pedidos de trabalho
  • Gestão de trabalhos
  • Orçamentos/estimativas
  • Rastreamento do histórico de atendimento
  • Roteamento

Ver lista completa de Software para Serviço de Limpeza

mHelpDesk - Alternativas

Mais alternativas ao mHelpDesk

mHelpDesk - Avaliações

Exibindo 5 de 790 avaliações

Geral
4,3/5
Praticidade
4,3/5
Atendimento ao cliente
4,4/5
Recursos
4/5
Relação qualidade/preço
3,9/5
Mark J.
CEO
Usou o software por: Mais de um ano
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    4/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 02/02/2018

"Our experience has been extremely positive. No other company would go this far for a customer."

Comentários: We are completely cloud-based, completely mobile, our response time has decreased and profits have increased. We have found a vendor/partner that listens. We truly have an integrated product from end-to-end. Service calls/requests for quotes come in, an excellent work product goes out, seamlessly.

Vantagens: The field app is very strong and that is a must. The admin provides a true workflow experience. The software is as flexible as it can be, provides true integration to QB, and has cut our entry time in half. Our profits are up and communication is vastly improved. The cloud feature fits our Disaster Response plan. Their customer service is the best I have seen and we have tried many.

Desvantagens: Very little to dislike. They are always improving. I would like to see an inventory module, and Ajax searches would be a real improvement. But overall, they are the "best-in-class".

Resposta dos fornecedores

por mHelpDesk em 05/02/2018

Thank you for sharing your thoughts on mHelpDesk Mark! We are so happy to work with you and VIALARM.

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 02/02/2018
Julie H.
Controller
Construção, 2-10 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    5/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    5/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    9/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 30/05/2019

"Great Customer Support"

Comentários: Overall has been great! I went to another company and came back to MHelpDesk cause the other software just didn't work like MHelpDesk - I always get prompt and friendly service which make my job easier as I am always in a hurry.

Vantagens: It integrates very nicely with my Quickbooks - I also like that it keeps everything streamlined to make my job easier.

Desvantagens: Wish there was an option to "CLOSE" the estimates so they just go away versus having to mark them inactive. Once I invoice the customer I have to mark the estimate inactive or "Sent" in the status field so I can keep it separate from the "active" or "approved" estimates - I used the estimates to keep track of my current jobs.

Resposta dos fornecedores

por mHelpDesk em 03/06/2019

Julie, we're thrilled to hear mHelpDesk is working well for you and helping you manage your business. Thanks for the feedback and suggestion about the estimates - we will pass it along to our Product team. Thanks for being a customer!

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 30/05/2019
Luis C.
Technology Manager
Segurança e investigações, 11-50 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    3/5
  • Praticidade
    4/5
  • Recursos e funcionalidades
    2/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    3/5
  • Probabilidade de recomendação
    5/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 24/07/2019

"Update to previous review after 3 years"

Comentários: Another really pet peeve that I did not have enough space for under Cons: It's ridiculous right from the beginning and for years now, you can't hide or remove former users you deleted from the Staff List. Anyone you add will be there forever, cluttering up your view of the Staff list. It's things like this, while initially we were very much advocates for mHelpDesk and thought it had a lot of potential, our views have changed because it just seems stagnant. That, and given subscription prices have risen a lot more than when we started. We've been able to negotiate lower prices as a long time customer, but if we had to pay today's rates based on what we know now, we would look for something else. And it's ok enough for us to stay, but if they were to raise our rates to current, we'd strongly consider leaving.

Vantagens: We initially liked this platform because for what we needed it was one of the best values out there at the time. Granted, anything was better than what we had, which came down to mostly notes in a ticket system in our previous CRM.

Desvantagens: Many things have become cons over the years, mostly because we have seen very little improvement from our point of view. It's like development has been minimal at the most. For example, it has some glaringly missing auditing capabilities. A person can assign an Item in a Work Order/Jobs under another person's name, and there is no record of who did it for accountability. The "Items" area is where you add both parts and labor to a ticket, but sometimes you want labor or other general notes that do not print up on a Work Order/Job. However, you can't select which get printed on a WO/Job and which do not, it is all or none. If you sell systems on leases, there is no easy way to track or separate the leases. You can create customer fields for the lease, but if there is more than one lease involved, there's no easy way to do that. We've ended up having to create multiple accounts for the same customer to keep the leases separated, which can cause confusion like which account should should the work order/job be one. There is only a check box for Billable when you add work to a ticket. There's no way to add other options like "Warranty", "Rework" or "Service Plan" plan, for example. You can't add negative quantities to a Job/WO. Meaning while you can add items used in a job, you can't track material you're removing from the site in the same way, such as things you are crediting back or exchanging.

Resposta dos fornecedores

por mHelpDesk em 26/07/2019

Luis, thanks for the review. We're continuing to make investments in the user experience so be on the lookout for new functionality this year and into the future. We're glad to hear that our Customer Support team has been helpful and that mHelpDesk has been useful for your business. Thanks for being a customer!

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 24/07/2019
Susan S.
Office Manager
Serviços e tecnologia da informação, 2-10 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    4/5
  • Praticidade
    5/5
  • Recursos e funcionalidades
    4/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    Não avaliado
  • Probabilidade de recomendação
    8/10
  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 02/06/2020

"Happy Using Mhelpdesk"

Comentários: Only the [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] can answer to "Business Problems" and any added benefits

Vantagens: The product is very easy to use
The report section is terrific, especially when looking for errors and omissions done by other users.
When mistakes are identified, corrections are applied, without any major headaches
There is no need to stuff envelopes, all correspondences are done direct from the program and if there was an internet error, the program would state the item was not sent

Desvantagens: Searching for Job numbers related to specific clients are not as easy as searching for invoices related to clients

  • Fonte da avaliação 
  • Fonte: SoftwareAdvice
  • Avaliado em 02/06/2020
Rita M.
GM
Automação industrial, 2-10 funcionários
Usou o software por: Mais de dois anos
  • Classificação geral
    4/5
  • Praticidade
    4/5
  • Recursos e funcionalidades
    4/5
  • Atendimento ao cliente
    5/5
  • Relação qualidade/preço
    5/5
  • Probabilidade de recomendação
    10/10
  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 17/07/2019

"mHelpDesk"

Comentários: Always have a great experience when dealing with customer service. I have been helped in a very timely manner with any issues that would pop up.

Vantagens: I like that it is easy to use and was easy to setup. The flow of the customer account is good.

Desvantagens: I do not like the reporting. It is not the easiest reports to pull and when you do, sometimes does not make sense. However, I have not used the reports enough to say they are unworkable.

Resposta dos fornecedores

por mHelpDesk em 22/07/2019

Rita, thank you for sharing your comments. We're happy to hear that the product is working for your business and that the Customer Support team has been helpful. We'll pass your feedback about the reporting to the product and engineering teams. Thanks for being a customer!

  • Fonte da avaliação 
  • Avaliado em 17/07/2019