--- description: Tudo sobre Ameyo: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Ameyo - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Call Center](/directory/30007/call-center/software) > [Ameyo](/software/85852/ameyo) # Ameyo Canonical: https://www.capterra.com.br/software/85852/ameyo Página: 1 / 5\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/85852/ameyo?page=2) > O pacote de central de atendimento do Ameyo é uma solução abrangente de gestão de interação para centrais de atendimento empresariais e PMEs. > > Conclusão: 100 usuários atribuíram a nota **4.2/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o Ameyo? Ideal para os setores de comércio eletrônico, bancário, finanças e seguros, terceirização de processos de negócios (BPO, na sigla em inglês), educação, serviços e produtos de TI, saúde, imobiliário, mídia e editora, governamental, startups e muito mais. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.2/5** | 100 Avaliações | | Praticidade | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 3.8/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 3.9/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: Ameyo - **Localização**: Gurgaon, Índia - **Fundada**: 2013 ## Contexto comercial - **Público-alvo**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular) - **Idiomas**: alemão, espanhol, francês, inglês, português, árabe - **Países disponíveis**: Arábia Saudita, Austrália, Barein, Botsuana, Brunei, Burundi, Cabo Verde, Camarões, Camboja, Canadá, Catar, Cazaquistão, China, Djibuti, Egito, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, Etiópia, Filipinas, Gabão e mais 45 ## Recursos - Agendamento de retorno de chamada - Alerts/Escalation - CRM - Chatbot - Comunicação multicanal - Converter texto em voz - Discador automático - Discador preditivo - Distribuição automática de chamadas - Gerenciamento de contatos - Gerenciamento de e-mails - Gerenciamento de listas - Gestão da base de conhecimento - Gestão de caixa de entrada - Gestão de call centers - Gestão de campanhas - Gestão de filas - Gestão de leads - Gestão de listas de chamadas - Gestão de pesquisas/enquetes - Gestão do desempenho - Gravação de chamadas - IVR - Integração de telefonia por computador - Mensagens por voz - Monitoração de chamadas - Painel - Questionários e feedback - Rastreamento de interações - Registro de chamadas - Relatório de chamadas - Relatórios e análise de dados - Relatórios e estatística - Roteamento automático - Roteamento de chamadas - Roteirização de chamadas - Transferência de chamadas - VoIP ## Integrações (6 no total) - Freshdesk - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Talisma CRM - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Base de conhecimento - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Telefonia](https://www.capterra.com.br/directory/30084/telephony/software) - [Software para Vendas Internas](https://www.capterra.com.br/directory/30680/inside-sales/software) - [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.com.br/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Avaliações ### "Make anyplace as your Call Centre at anytime" — 4.0/5 > **Irfanudeen** | *7 de abril de 2022* | E-Learning | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Ameyo is a kind of must have application in my job. It is the best dialer I used so far which perfectly integrates with my CRM tool. The best thing about Ameyo is we can reach customers without revealing our own identity. The ameyo is the best VoIP tool with great features like auto call reacord, call merging, call transfer, hold, mute, predictive dialling, auto dialling, and lot more. The real time perfomance management like call duration, dialled calls, connected calls are really helpful in knowing our productivity. > > **Desvantagens**: Sometimes, I face server down in the ameyo portal, and it takes little more time in resolving the issue. The mobile version of ameyo is not that much user-friendly compared to it's web version. Sometimes, customers feel more bass tone, and low audio might be due to noice cancellation, and auto-tune features. > > Ameyo is a kind of application which I used most in my official routine, till now ameyo satisfies me as a good VoIP tool. My business productive hours data is taken from ameyo at the end of the day by my organization. Sometimes, ameyo allow us some rest through server issues, but in real we truly love the break given by ameyo. ----- ### "Best one - Call centre management" — 5.0/5 > **Suresh** | *12 de abril de 2022* | Serviços financeiros | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: I would like to start with a big thanks for the whole team from pre-sales to post sales, You guys have done a fabulous job. I am tough guy interms of implementing new products to my organization but though i have been hard at time, You guys knows how to handle a customer which is very important in this competitive world. Integration and implementation was happened in No time with effective people from your end and am thankful to them. And also the process of implementation was neat and clear cut in documentation which i admired a lot as an organization. To say in one word Ameyo is "FANTABULOUS" > > **Desvantagens**: I dont have any cons interms of software usage. The only con i experienced is with the customer care as the level 1 engineers needs to be trained more as they start from basics everytime instead of getting into the actual issue. > > The one bigger problem which i was trying to solved for longer time is increasing the connectivity ratio which has been achieved by Ameyo and the benefit which i have got it increase in my sales business. Once again Ameyo is "FANTABULOUS" ----- ### "Ameyo" — 2.0/5 > **NEERAJA** | *19 de novembro de 2023* | Serviços ao consumidor | Taxa de recomendação: 4.0/10 > > **Vantagens**: easy to use and easy to integrated and tracking process better like check to dials connectivity and talkative tracking good > > **Desvantagens**: connectivity so poor hang-up continued > > not good experience with Ameyo my team also not satisfied so Ameyo team kindly work on this otherwise you lose your clients.. ----- ### "Ameyo-One of the best call management tool" — 5.0/5 > **Avaliador Verificado** | *1 de junho de 2021* | Logística e cadeia de fornecimento | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Ameyo has so many interesting features that I can not name them all here. To mention a few of them: 1. One click download of the calls and recordings 2. Easy to filter the call recordings by agent, date, connected types and what not. 3. Dashboard gives the supervisors easy access to turn on/off the agent availability with just a click 4. Live monitoring of the call, whisper feature and intervention of the supervisor and even transfer of the calls are so easy to configure and manage > > **Desvantagens**: 1. You can not change the agent availability in bulk. 2. Scheduling report has its' own limitation. 3. Screen recording feature is not available 4. Little costly for small organisations > > It is been a splendid experience with Ameyo so far, They have amazing customer service team available 24/7. Easy to configure this with our application and tools. ----- ### "Best Cloud Telephony Services" — 5.0/5 > **shaik** | *2 de março de 2022* | Gestão da educação | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Easy,very convient and integrate with other softwards like Salesforce > > **Desvantagens**: Call recordings and url genration which is offen not happening > > Really good and enjoying the service integration with Salesforce to process business transacion. ----- Página: 1 / 5\ Próximo: [Próxima página](https://www.capterra.com.br/software/85852/ameyo?page=2) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/85852/ameyo) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados