--- description: Tudo sobre CustomerWise: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CustomerWise - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [CustomerWise](/software/960/customerwise) # CustomerWise Canonical: https://www.capterra.com.br/software/960/customerwise > O CustomerWise é uma solução de CRM completa com foco no suporte, abrangendo suporte, vendas, marketing e gestão de ativos. > > Conclusão: 3 usuários atribuíram a nota **4.0/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**. ----- ## Resumo ### Quem usa o CustomerWise? Desenvolvida para empresas de todos os tamanhos nos setores de tecnologia da informação, varejo, jurídico e outros setores, a solução de atendimento ao cliente ajuda os usuários a gerenciar fluxos de trabalho, tarefas e contratos, entre outros. ## Estatísticas e notas | Métrica | Classificação | Detalhes | | **Geral** | **4.0/5** | 3 Avaliações | | Praticidade | 3.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Suporte ao cliente | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Relação qualidade/preço | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais | | Recursos | 4.7/5 | Com base em avaliações gerais | | Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) | ## Sobre o fornecedor - **Empresa**: TechExcel - **Fundada**: 1995 ## Contexto comercial - **Preço inicial**: US$ 20,00 - **Modelo de preços**: (Versão gratuita disponível) (Teste grátis) - **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) - **Idiomas**: chinês, chinês tradicional, inglês - **Países disponíveis**: Afeganistão, Angola, Argentina, Argélia, Armênia, Arábia Saudita, Austrália, Azerbaijão, Bangladesh, Barein, Benin, Bolívia, Botsuana, Brasil, Brunei, Burquina Faso, Burundi, Butão, Cabo Verde, Camarões e mais 102 ## Recursos - Alerts/Escalation - Banco de dados do cliente - Bate-papo ao vivo - CRM - Gestão da base de conhecimento - Gestão de filas - Gestão do SLA (acordo do nível de serviço) - Portal de autoatendimento - Questionários e feedback ## Opções de suporte - Email/Help Desk - Suporte por telefone - Assistência 24/7 - Bate-papo ## Category - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Suporte ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/32315/customer-support/software) - [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.com.br/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Yonyx](https://www.capterra.com.br/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) ## Avaliações ### "This software has allowed us to manage more customers and their needs with less people." — 5.0/5 > **Craig** | *18 de dezembro de 2017* | Software | Taxa de recomendação: 10.0/10 > > **Vantagens**: Once implemented we developed new SOP that revolved around this system, which allowed us to become more proactive in our customer support, and manage more customer effectively, at any given time. > > **Desvantagens**: I'm not sure I have any issues with the software, other then it being web based, which tends to make it slightly slower, but the positive largely out weigh that concern. > > It help make our company better in it support offering to its customers. ----- ### "Great CRM" — 4.0/5 > **Marcy** | *7 de junho de 2017* | Suprimentos e equipamentos para empresas | Taxa de recomendação: 8.0/10 > > **Vantagens**: Love the ability to work remotely to collaborate. Easy to use software solution for customer service and support. Definitely would recommend. > > **Desvantagens**: No real cons that i have found so far. Might be a slight learning curve for someone not tech saavy. > > Easy collab and integration software for CRM ----- ### "It's a bit complicated" — 3.0/5 > **Bob** | *15 de julho de 2018* | Taxa de recomendação: 6.0/10 > > **Vantagens**: There are a ton of features that come with this product. Our company has been using it to track help desk incidents for years and recently updated to the most recent version. The newest version is a bit easier to use than the one we had before and we are able to monitor a ton of information. > > **Desvantagens**: The new version is a bit slower than the previous one. Also, I find that trying to locate a specific incident ID is a bit cumbersome. If you don't have all the right filters selected you may not find it, so you have to adjust the filters (open, closed, etc.) until the search finds your item. ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/software/960/customerwise) ## Esta página está disponível nos seguintes idiomas | Localidade | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Dados estruturados