Retorno sobre tecnologia da informação (ROIT na sigla em inglês)

O que as pequenas e médias empresas precisam saber sobre Retorno sobre tecnologia da informação (ROIT na sigla em inglês)

As PMEs podem determinar qual hardware, software ou recurso de computação fornece o melhor custo-benefício. Por exemplo, um sistema de gestão do relacionamento com o cliente (CRM na sigla em inglês) otimiza a interação entre uma PME e seus clientes. Essa maior interação leva a mais vendas. A PME pode considerar o sistema de CRM como sendo um bom ROIT. No entanto, se o CRM não for capaz de executar as operações do dia a dia ou gerar dados de baixa qualidade, a PME pode decidir que o sistema é um ROIT ruim. Pode ser difícil avaliar o sucesso dos investimentos em tecnologia. No entanto, mais vendas e maior receita geralmente indicam um bom ROIT.