Artigos de Kristen Bialik

5 programas de atendimento via chat gratuitos

Publicado em 16/04/2020 por Lucca Rossi e Kristen Bialik

A demanda por programas de atendimento via chat está em alta. Não acredita?  Continuar lendo

Invista na voz do cliente para entender seus consumidores

Publicado em 07/02/2020 por Lucca Rossi e Kristen Bialik

Um programa de voz do cliente melhora a comunicação com o consumidor e, consequentemente, a experiência que a sua empresa oferece a ele. Neste post, explicamos o que é esse conceito e como você pode se beneficiar dele. Continuar lendo

3 softwares gratuitos para gestão do conhecimento nas organizações

Publicado em 16/09/2019 por Lucca Rossi e Kristen Bialik

Conhecimento é poder, e as empresas que utilizam bem a informação que têm em mãos dão as condições para que seus clientes e colaboradores façam o que se espera deles. Parte do sucesso reside em uma boa gestão do... Continuar lendo