Conformidade de conteúdo da GDM Perguntas frequentes

Os especialistas da Gartner e os representantes de vendas estão autorizados a aprovar a minha solicitação de uso externo?

Não. Apenas um membro da equipe de conformidade de conteúdo da Gartner ou seus representantes podem aprovar solicitações de uso externo. As perguntas pertinentes à utilização do conteúdo da Gartner Digital Markets devem ser encaminhadas para [email protected] com o assunto "Solicitação de conformidade de conteúdo". No momento, os especialistas e os representantes de vendas da Gartner não são participantes.

Tenho uma solicitação urgente de uso externo. Você pode reverter a minha solicitação em menos de cinco dias úteis?

Conforme o tempo permitir, as solicitações vão sendo atendidas. A empresa se esforça para aprovar todas as solicitações o mais rápido possível, mas solicita-se que você incorpore pelo menos cinco dias úteis ao seu planejamento.

Por que um site da Gartner Digital Markets não pode iniciar o título/subtítulo do nosso comunicado de imprensa ou boletim informativo, ou da nossa publicação em rede social ou assunto de e-mail?

Essa regra foi desenvolvida para que um publicação em rede social ou um comunicado de imprensa, boletim informativo ou e-mail não seja confundido com comunicação oficial de site da Gartner Digital Markets. Por exemplo, comunicados de imprensa que começam com "Gartner" (por exemplo, "Capterra diz" "o Capterra anuncia" "a Software Advice estima" "GetApp identifica", etc.) são proibidos. Além disso, frases como "o Capterra destaca", "o Capterra nomeia", "o Capterra apresenta", "a Software Advice apresenta" e "de acordo com a GetApp" implicam que os nossos sites estão dando um endosso, o que coloca em questão a nossa independência e a nossa objetividade.

A Gartner Digital Markets reserva-se o direito de iniciar seus próprios comunicados de imprensa, boletins informativos, postagens em redes sociais ou comunicações por e-mail com essa frase.

Quais tipos de sites são considerados sites de terceiros concorrentes?

Um provedor pode desejar direcionar os leitores para sua página de reimpressão ou landing page em um site de terceiros. Um site de terceiros é um site de propriedade ou operado por uma empresa fora do provedor solicitante e de qualquer site da Gartner Digital Markets. A Gartner Digital Markets não permite que sua propriedade intelectual seja usada de maneira que concorra com a Gartner ou suas afiliadas em nenhum site determinado como sendo concorrente de propriedade da Gartner.

Inaceitável:

Veja abaixo uma lista não completa de sites considerados concorrentes da Gartner Digital Markets:

• G2Crowd
• TrustRadius
• TechnologyAdvice
• SoftwareReviews.com
• SoftwareSuggest
• Software Shortlist
• SourceForge
• Business-Software.com
• IT Central Station
• FinancesOnline.com

A Gartner Digital Markets reserva-se o direito de determinar o status de concorrente e defende veementemente sua propriedade intelectual contra uso indevido.

Como solicitar permissão para promover a PI da Gartner Digital Markets em um site de terceiros?

As solicitações para promover a propriedade intelectual da Gartner Digital Markets em um site de terceiros devem ser enviadas para [email protected]. A avaliação de novos sites de terceiros leva tempo, com várias rodadas de avaliações necessárias para considerar totalmente o mix de produtos e serviços de um provedor e sua concorrência. Planeje de forma correspondente.

Como promover a inclusão no programa Gartner Digital Markets e/ou emblema ou outro tipo de reconhecimento?

Sabemos que pode ser interessante ser incluído em um site da Gartner Digital Markets ou reconhecido com um emblema, mas os materiais promocionais devem ser neutros e evitar a implicação de que a inclusão é um prêmio. Isso pode ser visto como um endosso e prejudicar a postura neutra do fornecedor da Gartner Digital Markets.

Melhores práticas:

• Evite frases como "O Capterra acha que somos ótimos!" ou insinuar que essa inclusão em um site da Gartner Digital Markets ou em uma listagem classificada (como "Lista de seleção" do Capterra) é um endosso ou um prêmio concedido pela Gartner Digital Markets.
• Inclua as atribuições e isenções de responsabilidade correspondentes.
• Vincule-se às landing pages da Gartner Digital Markets.

Aceitável

Por que isso está OK?

• Inclui atribuição correspondente. Observação: A isenção de responsabilidade necessária não está listada aqui, mas está listada na landing page do fornecedor associado. Isso está de acordo com as orientações da Política de conformidade de conteúdo da Gartner Digital Markets. Você pode renunciar à isenção de responsabilidade necessária SE a sua promoção se vincular a algo maior que já inclua a isenção de responsabilidade.
• Inclui um resumo adequado de uma introdução ao relatório completo.
• Não insinua que a inclusão na lista de seleção do Capterra seja um endosso.

Aceitável

Por que isso está OK?

• Alinha-se com uma listagem simples de reconhecimento, mantendo os reconhecimentos e marcas de cada empresa de crowdsourcing separados e distintos.
• Isenções de responsabilidade adequadas para o conteúdo gerado pelo usuário estão incluídas na parte inferior.
• A atribuição é feita por meio do link de volta à landing page do fornecedor.

Podemos mencionar sites da Gartner Digital Markets juntamente com sites concorrentes ou discutir/comparar metodologias?

A promoção do conteúdo da Gartner Digital Market juntamente com o conteúdo produzido por empresas que competem com a Gartner é permitida quando esse tipo de exibição i) não indica o endosso da Gartner Digital Markets, mas simplesmente informa os visitantes do site sobre o reconhecimento do setor e ii) os sites da Gartner Digital Markets são claramente separados do conteúdo produzido pelos concorrentes da Gartner e iii) e não dá a aparência de comparar metodologias.

Veja a seguir exemplos do que se considera aceitável e não aceitável:

Aceitável (referência digital)

Por que isso é aceitável?

• O conteúdo da Gartner Digital Markets é claramente separado, tanto de texto quanto de marca registrada.
• A atribuição correspondente é dada à Gartner Digital Markets.
• Nenhum endosso da Gartner Digital Markets está implícito na exibição.
• Links de volta para a landing page da Gartner Digital Markets

Aceitável (sinalização em estande)

Por que isso é aceitável?

• O conteúdo da Gartner Digital Markets é claramente separado, tanto de texto quanto de marca registrada.
• A atribuição correspondente é dada à Gartner Digital Markets.
• O logotipo mais atual da Gartner Digital Markets está incluído.

Você não pode exibir um logotipo da Gartner Digital Markets junto com os concorrentes, de nenhuma forma que implique endosso por um site da Gartner, faça alegações ou suposições sobre um relacionamento entre um site da Gartner e um fornecedor ou não inclua a atribuição e as isenções correspondentes.

Inaceitável:

Por que não é aceitável?

• O conteúdo da Gartner Digital Markets não está claramente separado do conteúdo do concorrente.
• É usado o logotipo desatualizado da SoftwareAdvice.
• É usado o logotipo desatualizado da GetApp.
• Isenções de responsabilidade obrigatórias estão ausentes
• Atribuição adequada ausente
• Os links de volta para as landing pages da Gartner Digital Markets estão ausentes.

Como promover emblemas recebidos por meio da Gartner Digital Markets?

Consulte a seção Uso geral de logotipos e marcas comerciais da Política de conformidade de conteúdo da GDM para obter detalhes sobre como exibir adequadamente os emblemas recebidos por meio dos programas Gartner Digital Markets.

Consulte: Uso correto de logotipos e emblemas da Gartner Digital Markets para exemplos e detalhes visuais.

Por que os logotipos e emblemas da Gartner Digital Markets não podem ser exibidos com destaque nos materiais promocionais?

Essa regra foi desenvolvida para equilibrar a marca de um fornecedor em relação à Gartner Digital Markets e evitar a aparência de que o fornecedor tem um relacionamento, parceria ou associação especial com uma propriedade da Gartner. Um logotipo "excessivamente enfatizado" (consulte as diretrizes de uso) pode ser percebido como um endosso.

Podemos citar fontes de mídia ou de terceiros ao fazer referência à Gartner Digital Markets?

Como os meios de comunicação não são obrigados a garantir a aprovação ao cotar o conteúdo da Gartner Digital Markets (de fato, exigir a avaliação do nosso conteúdo vai contra a liberdade de imprensa), há o risco de que uma cotação ou conteúdo possa ser retirado do contexto ou de outra forma usado de maneira não intencional. Além disso, não podemos garantir que o material encontrado em sites de terceiros tenha sido aprovado por nós e ele poderá estar impreciso ou atribuído indevidamente. 

Por que não podemos usar citações escritas por especialistas da Gartner sobre a própria empresa, encontradas em um site da Gartner Digital Markets?

Reconhecemos que a citação específica da empresa, do produto ou do serviço aparece no conteúdo publicado. No entanto, quando usada em iniciativas de marketing do fornecedor e fora do contexto do relatório ou artigo completo e abrangente, a natureza objetiva do nosso conteúdo fica comprometida. Esse tipo de uso pode ser visto como um endosso e prejudicar a postura neutra do fornecedor da Gartner Digital Markets.

Por que não é possível usar avaliações, pesquisas ou citações sobre concorrentes encontradas em um site da Gartner Digital Markets?

A Gartner Digital Markets protege sua reputação como fornecedor de plataforma neutro. Uma maneira de manter esse status é não permitir que um fornecedor use conteúdo ou citações sobre um concorrente como uma "arma". Essa política é aplicada de maneira consistente e uniforme para a proteção de todos os fornecedores na plataforma.

É possível corrigir erros de digitação óbvios em avaliações sobre a própria empresa encontradas em um site da Gartner Digital Markets?

Uma avaliação citada deve aparecer exatamente como aparece no site da Gartner Digital Markets de onde é fornecida. Revisões ou correções são proibidas, pois há limitações rígidas sobre a edição de conteúdo gerado pelo usuário. No entanto, se uma suspeita de erro de digitação ou erro de ortografia for encontrada, o fornecedor poderá enviar um e-mail para a equipe pelo e-mail [email protected] com uma solicitação. Somente depois que a solicitação for aprovada e as atualizações estiverem visíveis no site público, o conteúdo editado poderá ser usado.

Por que não é possível realizarmos os nossos próprios cálculos usando dados encontrados em um site da Gartner Digital Markets?

Sabemos que os fornecedores podem desejar criar seus próprios pontos de dados a partir dos dados encontrados nos sites da Gartner Digital Markets. No entanto, isso comprometeria a validade dos cálculos e as metodologias usadas, permitindo que os fornecedores criem pontos de dados não padrão que não poderiam ser aplicados igualmente a todos os fornecedores da Gartner Digital Markets. Por isso, todos os pontos de dados referenciados nos sites da Gartner Digital Markets precisam corresponder exatamente à fonte da Gartner Digital Markets.

Você pode fornecer seus próprios pontos de dados juntamente com a Gartner Digital Markets. Para evitar a impressão de que esses cálculos foram originados ou foram endossados pela Gartner Digital Markets, as referências precisam:

• Incluir a seguinte atribuição: "Cálculos realizados pela [nome da empresa]."
• Sejam claramente separados e não mesclados com os dados da Gartner Digital Markets.
• Não fazer uso dos dados da Gartner Digital Markets em nenhum cálculo de propriedade exclusiva.

Por que não é possível usar o logotipo da Gartner ao se referir à Gartner Digital Markets? Não é tudo "Gartner"?

Os sites da Gartner Digital Markets (Capterra, GetApp, Software Advice) são subsidiárias independentes que, embora façam parte da Gartner, retêm identidades distintas da marca e operam sob políticas corporativas separadas. Dessa forma, há a necessidade de diferenciar entre a empresa matriz, a Gartner e a Gartner Digital Markets.

Por que não permitir que a Gartner Digital Markets seja incluída no texto padrão da empresa?

A Gartner Digital Markets protege a sua reputação como uma plataforma neutra. Uma maneira de manter esse status é não permitir que os fornecedores façam referência a conteúdo da Gartner e ao conteúdo da Gartner Digital Markets no texto padrão corporativo de um fornecedor. Esse tipo de uso pode ser visto como um endosso e prejudicar a postura neutra do fornecedor da Gartner Digital Markets.