--- description: A adaptação da medicina para o atendimento online tem evoluído cada vez mais. Quer saber o que é telemedicina e como funciona? Explicamos em detalhes. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Explicamos em detalhes o que é telemedicina e como funciona --- # O que é telemedicina e como funciona Canonical: https://www.capterra.com.br/blog/1540/o-que-e-telemedicina-e-como-funciona Publicado em 12/04/2022 | Escrito por Marcela Gava, Lucca Rossi. ![O que é telemedicina e como funciona](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/JJ4KNkP3zCSJEufjDgQFmqDoL_qjEs98zTYNBWBJsj0/07c640a64e36e5bde50e0cfff1b1d570/o-que-e-telemedicina-e-como-funciona-BR-Capterra-Header.png) > \*Artigo publicado originalmente em 22/05/2020. ----- ## Conteúdo do artigo \*Artigo publicado originalmente em 22/05/2020.Os mais variados tipos de serviços tiveram de se adaptar ao online por conta da crise sanitária. A medicina foi um deles. Se você ainda tem dúvidas sobre o que é telemedicina e como funciona, explicamos em detalhes neste post.Neste artigoO que é telemedicina?Como funciona a telemedicina?Quais são os benefícios da telemedicina?Principais funcionalidades dos softwares médicosOutros tipos de software para médicosA pandemia de COVID-19 provocou uma crise sanitária sem precedentes nas últimas décadas, desbordando hospitais e testando os limites dos profissionais de saúde de todo o mundo. A crise, porém, fez crescer a adoção de uma prática que parece estar ganhando visibilidade nos últimos anos e que, principalmente em momentos de saturação dos centros de saúde, pode ser uma grande aliada tanto de médicos como de pacientes: a medicina online. Neste artigo, entenda o que é telemedicina e como funciona.O que é telemedicina?A telemedicina se refere ao atendimento médico profissional realizado a distância, por meio de videochamada, telefonemas ou mensagens via e-mail. Nesta modalidade de atendimento, o profissional de saúde e o paciente não necessitam estar fisicamente presentes no mesmo espaço. A consulta ocorre como no ambiente presencial: o profissional realiza anamnese, preenche um prontuário digital, responde às dúvidas do paciente e ao final, se for o caso, gera uma receita médica que pode ser enviada por e-mail ou pelo aplicativo médico (se for o caso). Um estudo do Capterra, realizado no final de 2020, 55% dos entrevistados já haviam realizado uma consulta online.Com as teleconsultas liberadas no país, diversas clínicas, consultórios e hospitais que já praticavam a modalidade mesmo antes da aprovação da nova lei sobre o tema (veja abaixo) viram a demanda por esse tipo de atendimento crescer. Por outro lado, fornecedores de softwares médicos correram para adaptar seus produtos e oferecer essa funcionalidade.  O que diz a leiA prática da teleconsulta (ou consulta virtual) não estava regulada no Brasil antes da crise do coronavírus. No dia 16 de abril de 2020, foi sancionada uma lei que autoriza os atendimentos virtuais enquanto durar a crise da COVID-19. Receitas médicas online sem assinatura eletrônica verificada foram vetadas. Ainda em março do mesmo ano, o Conselho Federal de Medicina (CFM) já havia liberado esse tipo de atendimento, com a posterior publicação de uma portaria do Ministério da Saúde sobre o tema. Além disso, em âmbito federal, u m projeto do governo em parceria com o Hospital Albert Einsteinbusca garantir o acesso à teleconsulta aos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS).Atualmente, existe um Projeto de Lei (PL 1998/20) tramitando na Câmara dos Deputados em prol da regulamentação definitiva da telemedicina no Brasil.Com a incerteza que rondava o tema nos últimos anos, muitos centros de saúde seguiam sem adotar a modalidade.Para ajudar a tirar algumas das dúvidas daqueles que começaram a prestar atenção na prática médica à distância devido à recente crise sanitária, preparamos este post com alguns dos principais pontos sobre como funciona a telemedicina .Como funciona a telemedicina? Softwares de telemedicina permitem que médicos conversem com pacientes e entre si e realizem exames remotamente. Tais ferramentas podem incluir meios de comunicação como e-mails, mensagens instantâneas e telefonemas, mas uma das funcionalidades mais buscadas é a videoconferência.ATENÇÃO: Softwares empregados para a telemedicina devem ser específicos para o uso médico, com opções para diagnóstico, tratamento e/ou consulta, e não simples programas de videoconferência.A telemedicina, portanto, trata especificamente de permitir interações entre médicos e pacientes e constitui uma área dentro da telessaúde. Esta última engloba, além de serviços remotos de assistência, os âmbitos de diagnóstico, educação, pesquisa em saúde, entre outros.Quais são os benefícios da telemedicina?Entre os benefícios da telemedicina e de programas que a combinam com outras funcionalidades, tanto para médicos como para pacientes, podemos destacar:Possibilidade de realizar mais consultas: ao evitar deslocamentos, atrasos e filas na sala de espera, essa tecnologia ajuda médicos a realizarem mais consultas e a pacientes a economizarem tempo.Diminuição do número de consultas canceladas: softwares médicos facilitam a marcação e o monitoramento das consultas, ajudando a diminuir o número de visitas canceladas ou de pacientes que não aparecem.Troca de informação: médicos que utilizam uma mesma solução podem trocar informações de maneira mais fácil e ágil e tirar dúvidas com profissionais mais experientes ou que já trataram casos parecidos. Segurança e agilidade: os médicos podem guardar todas as informações dos pacientes em um só lugar e de uma maneira potencialmente segura através de recursos como criptografia, dificultando o acesso alheio a informações sigilosas.Acesso fácil a especialistas a um custo mais baixo: a teleconsulta permite o acesso a clínicas e hospitais a quilômetros de distância da casa do paciente a um custo mais baixo. Trata-se de um enorme benefício principalmente para os que estão longe dos grandes centros urbanos, onde se concentram a maioria dos especialistas. Principais funcionalidades dos softwares médicosComo comentamos, a telemedicina se refere ao atendimento virtual, mas os principais softwares para uso médico no Brasil costumam oferecer um conjunto de funcionalidades além do teleatendimento. Confira abaixo as principais:Agendamento de consultas Permite o agendamento de consultas e o controle do calendário de atendimentos.Armazenamento de registros do pacienteA ferramenta de prontuário eletrônico reúne todas as informações do paciente (medicamentos utilizados, diagnósticos, histórico médico, alergias, imagens radiológicas, resultados de testes, etc.) e facilita o acesso aos dados. Além de ser mais seguro que os antigos informes em papel, os prontuários eletrônicos ajudam na organização da informação. Arquivos antigos em papel também podem ser digitalizados e importados às ferramentas.Acesso à consulta onlineComo comentado anteriormente, trata-se do atendimento online, utilizando o sistema de vídeo e áudio do computador.As práticas autorizadas pelo CFM foram:A teleorientação, em que médicos podem orientar e encaminhar pacientes à distância.O telemonitoramento, para a supervisão e o monitoramento de parâmetros de saúde.A teleinterconsulta, para troca de informações entre médicos.Envio de prescriçõesDepois do prontuário, a prescrição eletrônica é sem dúvida uma das funcionalidades mais importantes de um software do tipo. Como comentado anteriormente, a nova lei sobre a prática da modalidade no Brasil somente considera válida uma receita online com assinatura digital.Para além da simples prescrição, alguns softwares possuem integrações com sistemas que conectam médicos e pacientes diretamente com as farmácias para a localização e até a compra de medicamentos. Recursos para gestãoSemelhante a sistemas ERP, os principais softwares de telemedicina possuem também módulos de gestão para as clínicas ou consultórios, com funcionalidades como contas a pagar/receber, estoque e logística. Para médicos que trabalham com planos de saúde, muitas plataformas oferecem o módulo para gestão/faturamento das guias TISS, ferramenta estabelecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que busca padronizar as ações administrativas das operadoras de planos de saúde. Outra funcionalidade comum é a de geração de relatórios financeiros e contábeis.Outros tipos de software para médicosÉ importante lembrar que a tecnologia é uma aliada dos médicos não somente na hora de atender os pacientes.Diversos tipos de softwares se dedicam a ajudar médicos, enfermeiras, assistentes e outros profissionais em áreas específicas, como marcação de consultas, cobranças ou registros. Selecionamos abaixo as principais ferramentas do tipo: Softwares para faturamento médico: centralizam e automatizam contas a receber, processamento de pagamentos, etc.Software para marcação de consulta: se centram no gerenciamento de consultas, controle de equipe e registros de pacientes.Software para gestão de clínicas: ajudam a otimizar o fluxo de trabalho dos consultórios para médicos e equipes poderem passar mais tempo com os pacientes e menos tempo em tarefas administrativas.Software para laboratório médico: focados em laboratórios médicos e de pesquisa, ajudam a coordenar dados de amostras, testes e resultados. Software EMS (Serviços de Emergências Médicas): ajudam na gestão de serviços do tipo.Software de receitas médicas: a prescrição digital é uma funcionalidade dos principais softwares de telemedicina, mas também é oferecida em programas exclusivos e mais robustos.Busca softwares de telemedicina? Confira nosso catálogo. ## Sobre os(as) autores(as) ### Marcela Gava Marcela Gava é analista de conteúdo sênior com mais de 14 anos de experiência na cobertura de tendências em diversas áreas que impactam as empresas. Ela atua como redatora orientada por dados e pesquisadora de tendências, concentrando seus artigos em tópicos de cibersegurança, tecnologia da informação (TI), finanças e cultura digital. Marcela já escreveu aproximadamente 50 pesquisas e análises que se baseiam em mais de 2 milhões de avaliações autênticas de compradores de software no Capterra para ajudar as pequenas e médias empresas (SMBs) a encontrar as melhores soluções de tecnologia para suas necessidades. Além disso, os insights fornecidos por seus artigos ajudam as PMEs a tomar decisões mais informadas e assertivas. Suas pesquisa foram apresentados em alguns dos mais importantes veículos da mídia brasileira, como: Época Negócios PEGN Forbes Brazil Terra Folha de S. Paulo Ela também participou de importantes podcasts de tecnologia no Brasil, como o The Shift, e teve os resultados de seus estudos apresentados na versão brasileira da newsletter LinkedIn News. ### Lucca Rossi Lucca é gerente de programas do Capterra. Como analista, cobriu temas como cibersegurança e pagamentos digitais. Seu trabalho já saiu na Folha de S.Paulo, TecMundo e outros. ## Categorias relacionadas - [Ferramentas de Colaboração](https://www.capterra.com.br/directory/15/collaboration/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Software de Agendamento de Consultas](https://www.capterra.com.br/directory/30027/medical-scheduling/software) - [Software de Imagiologia Médica](https://www.capterra.com.br/directory/10037/medical-imaging/software) - [Software para Clínicas](https://www.capterra.com.br/directory/20029/medical-practice-management/software) ## Artigos relacionados - [Os 3 melhores sistemas LMS open source](https://www.capterra.com.br/blog/7172/lms-open-source) - [Empresas no pós-pandemia: dicas para PMEs atuarem no digital](https://www.capterra.com.br/blog/1776/empresas-pos-pandemia) - [Confira 3 programas totalmente gratuitos de assinatura eletrônica](https://www.capterra.com.br/blog/2214/programa-assinatura-digital-gratis) - [Webinar: como funciona e por que é um recurso útil para PMEs](https://www.capterra.com.br/blog/2237/webinar-como-funciona) - [10 sistemas para montar um banco de ideias](https://www.capterra.com.br/blog/4594/banco-ideias) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/blog/1540/o-que-e-telemedicina-e-como-funciona) - [Blog](https://www.capterra.com.br/blog) - [Home](https://www.capterra.com.br/) ----- ## Dados estruturados