Pesquisa RH: candidatos que usam IA recebem mais ofertas de trabalho; veja como o uso de tecnologia ajuda na contratação dos melhores talentos

Pesquisa sobre RH (recursos humanos) do Capterra mostra que ferramentas de IA dão suporte aos candidatos na aplicação a vagas de emprego, criando desafios aos recrutadores na hora de avaliar as reais habilidades dos profissionais.

Profissionais de recursos humanos (RH) estão longe de serem os únicos indivíduos usando inteligência artificial (IA) em processos de recrutamento e seleção. 

A Pesquisa sobre o Uso de IA na Busca de Emprego 2024 do Capterra mostra que a maioria dos candidatos (58%) em âmbito global já estão usando sistemas de IA para auxiliar na sua busca atual por emprego. 

E o resultado parece favorecer os postulantes a um trabalho: dos entrevistados que empregam softwares de IA para ajudar na sua busca de emprego atual, 84% receberam pelo menos uma oferta de emprego, enquanto entre os que não usam esse tipo de ferramenta, a porcentagem de pessoas que conseguiram uma oferta de emprego caiu para 55%.

Nesse contexto, como recrutadores podem validar as reais habilidades dos candidatos sendo que a IA pode inflar currículos e candidaturas? 

Investigamos nesse artigo o quão presente estão as ferramentas de IA entre os candidatos a um emprego, de forma a orientar os recrutadores para que durante o processo de recrutamento e seleção consigam identificar as verdadeiras credenciais dos postulantes a uma vaga. 

O estudo contou com a participação de 2.997 entrevistados de todo o mundo ativamente procurando por trabalho, sendo 250 respondentes do Brasil –para efeito de comparação, todos os gráficos desta pesquisa incluem o porcentual brasileiro.* 

Utilização da IA na busca por emprego é predominante em nível global 

Equipes de RH utilizam sistemas de recrutamento e seleção para ganhar eficiência na operação de triagem de currículos e na escolha dos candidatos mais alinhados aos requisitos das vagas. 

Essas ferramentas podem incluir funcionalidades de IA, que são capazes de automatizar a seleção de candidatos identificando aqueles que têm correspondência com as habilidades demandadas pelos recrutadores –uma pesquisa do Capterra mostrou que 40% das pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras fazem uso de IA no setor de RH, por exemplo. 

No entanto, recrutadores e times de RH não são os únicos usando IA a seu favor; postulantes a um trabalho também estão utilizando a tecnologia para auxiliar em suas buscas por um emprego.

Quase dois terços (58%) dos entrevistados globais já empregam ferramentas de IA para ajudar na sua busca atual por trabalho. 

Trata-se de um porcentual alto de adesão para uma tecnologia que foi disponibilizada recentemente ao público. Por exemplo, sistemas de IA generativa, que podem ser usados pelos postulantes para auxiliar em suas candidaturas, ganhou popularidade há pouco tempo – o ChatGPT, uma dessas plataformas mais conhecidas, foi disponibilizado ao público em 2022 [1].  

Também vale a pena destacar que o uso de ferramentas de IA para a busca de emprego tem um viés etário. Indivíduos de todo o mundo com 43 anos ou menos são maioria (65%) entre os candidatos a emprego que estão usando ferramentas de IA em sua busca atual, em comparação a 42% dos candidatos a emprego com 44 anos ou mais. 

Se por um lado os membros da geração Z (de 1997 em diante) têm adentrado recentemente o mercado de trabalho, por outro, indivíduos de gerações mais maduras, como baby boomers –de 1964 ou antes–, ainda continuam ativos no mercado de trabalho.

Nesse sentido, a diferença geracional indica a necessidade de as empresas adaptarem suas estratégias de recrutamento, fornecendo suporte a candidatos mais maduros que podem enfrentar problemas com ferramentas digitais na hora de realizar processos seletivos e testes, e exige um melhor direcionamento das perguntas dos recrutadores para poder avaliar verdadeiramente as credenciais dos candidatos.    

Principais usos dos sistemas de IA para a busca por emprego

As ferramentas de IA são usadas pelos respondentes globais principalmente para escrever e refinar o currículo (40%), encontrar vagas relevantes de trabalho (37%) e escrever ou refinar cartas de apresentação (33%). 

Investigamos ainda a eficiência dos sistemas IA em ajudar os candidatos a conquistar uma vaga de emprego, e é importante destacar que esses softwares parecem trazer resultados positivos aos postulantes a um trabalho. 

Dos respondentes globais que já estão usando softwares de IA para ajudar na sua busca atual por emprego, 84% receberam pelo menos uma proposta de trabalho. Já entre os que não estão usando esse tipo de ferramenta, o porcentual dos que receberam pelo menos uma oferta de trabalho cai para 55%. 

Tal prática deve acender um alerta nos recrutadores, já que o material enviado pelo candidato na aplicação da vaga pode não refletir necessariamente as suas habilidades dependendo de como os sistemas de IA foram usados.

Isso exige que os profissionais de RH evoluam suas práticas de recrutamento, não dependendo apenas de tecnologia, mas também inserindo etapas de avaliação humana.  

Mais da metade dos candidatos que estão usando IA na sua busca por emprego consideram a tecnologia importante nessa tarefa

A IA como ferramenta para auxiliar postulantes a vagas de emprego deve continuar em alta, se depender dos próprios candidatos que já estão utilizando a tecnologia. 

Isso porque 57% dos respondentes globais que estão fazendo uso de sistemas IA consideram que eles têm um grau de importância elevado na sua busca atual por um trabalho.

Os postulantes a um trabalho que usam sistemas de IA não são só mais bem-sucedidos no recebimento de ofertas de trabalho, conforme vimos anteriormente. Eles também concluíram, em média, mais do que o dobro de solicitações de emprego do que aqueles que não usam IA.

Parte da motivação de empregar a IA pode estar na rapidez em concluir mais candidaturas, visto que aplicações de trabalho podem exigir muito tempo e energia dos profissionais, especialmente quando envolvem a realização de testes. 

Não por acaso, candidatar-se a mais empregos e candidatar-se mais rapidamente a empregos estão entre os principais benefícios do uso de sistemas de IA pelos candidatos para a procura de trabalho. 

Frente a esse cenário, surge a necessidade para os profissionais de RH de garantir a qualidade do processo de recrutamento e seleção. 

Se as inscrições de candidatos com base em IA se tornarem um problema para a companhia, recomenda-se a criação de políticas de uso de IA para os processos seletivos e sua respectiva disponibilização no anúncio da vaga. 

Essa ação pode não minar de vez as candidaturas, mas inibe os postulantes de usar excessivamente a tecnologia ou usá-la de maneiras específicas.  

Candidatos usam IA para melhorar ou exagerar habilidades

Um dilema bastante comum entre postulantes a um emprego está relacionado à ação de exagerar ou não suas habilidades profissionais no seu currículo como forma de aumentar suas chances de conseguir uma entrevista. 

No entanto, quando a candidatura é realizada em conjunto com os sistemas de IA, o truque se mostra uma realidade para a maioria dos candidatos globais: 83% daqueles que usaram IA na sua busca atual por emprego dizem que empregaram a tecnologia para melhorar ou exagerar habilidades em um currículo, carta de apresentação, solicitação de emprego ou testes. 

A ação, entretanto, não parece gerar conflitos. Os entrevistados esperam que outras pessoas usem a mesma tática, já que 8 de cada 10 respondentes (82%) em nível global acreditam que seus concorrentes que estão aplicando para trabalhos similares também estão usando IA para melhorar ou exagerar suas aplicações de emprego. 

Não que tal prática não acontecesse antes da IA. Entretanto, devido à qualidade do material gerado pela tecnologia, os recrutadores devem ter mais atenção na avaliação dos candidatos.

Especialmente porque os softwares de IA generativa caíram no gosto do público: 67% dos seus usuários brasileiros acreditam que o conteúdo gerado pela ferramenta é melhor do que o conteúdo criado por humanos. 

Na hora de criar um currículo, elaborar uma carta de apresentação ou interagir com recrutadores, é possível que os profissionais levem essa percepção em conta.

Aprimore o recrutamento com tecnologia e julgamento humano

Nosso estudo revela que os candidatos do mundo todo adotaram o uso de sistemas de IA como uma prática importante na hora de se preparar para a candidatura a uma vaga de trabalho, seja através do currículo ou da realização de testes e entrevistas.  

Sabendo disso, as empresas também podem se preparar para garantir a melhor escolha de profissionais, com etapas bastante simples, avaliando meticulosamente as habilidades dos postulantes a um trabalho.

1. Definição do papel da tecnologia

Sistemas de recrutamento e seleção devem servir de apoio, mas não devem conduzir a totalidade do processo seletivo. É recomendado que eles sejam usados para determinadas etapas do recrutamento, como para realizar uma filtragem inicial de candidatos. 

Na sequência, o candidato aprovado deve ser encaminhado para entrevistas com um recrutador ou gerente a fim de o processo ter continuidade.

2. Entrevistas e testes ao vivo

Uma maneira de conhecer melhor o candidato é através de entrevistas ou testes presenciais, o que permite ao recrutador ter um contato mais espontâneo e natural com o profissional. 

Trata-se de uma maneira de garantir mais transparência e evitar que, na hora da avaliação de habilidades, o postulante busque respostas para as perguntas em sistemas de IA. Em caso de vagas remotas, a videochamada se torna uma opção.

3. Análise de dados 

Softwares de recrutamento e seleção compartilham dados referentes às habilidades dos candidatos, o que permite aos recrutadores e gerentes responsáveis pela contratação saberem quais pontos devem ser melhores investigados com o candidato em uma eventual entrevista.

4. Políticas para o uso de IA

A elaboração de políticas sobre o uso de IA não precisa se restringir a aspectos internos da empresa. É possível criar normas sobre o que é ou não aceitável em termos do uso de IA nas candidaturas e compartilhá-las externamente nos anúncios de emprego. 

Apesar de a ação não impedir totalmente o emprego da tecnologia na inscrição de currículos, pelo menos pode incentivar os postulantes a não fazer ou então reduzir o uso de IA.        

5. Busca por referências

O fator humano importa quando se trata da seleção de talentos. Além das entrevistas e testes ao vivo, já na etapa final, recomenda-se que o candidato indique pelo menos alguém com quem já trabalhou anteriormente, como ex-gerentes ou ex-pares na equipe, para ser consultado como referência. 

Nessa interação, recrutadores devem validar se as habilidades profissionais relatadas pelo candidato se cumprem na realidade. 

Tomando essas ações, existem mais chances de as empresas acertarem na escolha do candidato ideal, mesmo em um cenário cuja veracidade pode estar maquiada atrás da IA.