--- description: Tem leads demais e não sabe como priorizá-los? Selecionamos ferramentas com lead scoring para ajudar você a identificar a quais leads dar atenção primeiro. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Lead scoring: conheça 5 ferramentas com a funcionalidade --- # Lead scoring: conheça 5 ferramentas com a funcionalidade Canonical: https://www.capterra.com.br/blog/1750/lead-scoring Publicado em 05/10/2020 | Escrito por Lucca Rossi, Rupal Bhandari. ![Lead scoring: conheça 5 ferramentas com a funcionalidade](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/fTxYO5d53JHIChPz00xwH6V5RdTvThhopEM9_f-u5dg/fdfe8c13b365dcfb69695114deada6ef/lead-scoring.png) > Você tem leads demais e não sabe como priorizá-los? Selecionamos diversas ferramentas que incorporam o lead scoring para ajudar você a identificar a quais leads dar atenção primeiro. ----- ## Conteúdo do artigo Você tem leads demais e não sabe como priorizá-los? Selecionamos diversas ferramentas que incorporam o lead scoring para ajudar você a identificar a quais leads dar atenção primeiro.Converter um lead em um cliente é um processo longo e demorado. Exige um contato sistemático e persistente em várias plataformas, como telefone, e-mail e redes sociais. O processo também envolve o envio do conteúdo certo na hora certa, a personalização de todas as comunicações e um seguimento sempre dentro do prazo.Apesar de existirem ferramentas de vendas e de marketing que auxiliam nessas tarefas, duas questões-chave estão sempre na cabeça de qualquer especialista em vendas: “Quais leads precisam ser priorizados e como fazer essa priorização?”O lead scoring ajuda a resolver essas questões, ao permitir que as empresas avaliem os leads com base na sua importância para o negócio e na probabilidade de se converterem em clientes.O que é lead scoringO lead scoring leva em consideração características como o setor, o orçamento do lead e comportamentos como as visitas ao site ou a abertura e cliques em newsletters. Hoje em dia, essa funcionalidade está incorporada em várias ferramentas de vendas e marketing.Este artigo reúne cinco ferramentas que incluem lead scoring para você levar em consideração para o seu negócio.A lista inclui softwares com uma presença consistente em nossa relação de melhores ferramentas e com uma avaliação geral do usuário de mais de 4,5 em 5 no ano passado (saiba mais sobre a metodologia de seleção no final do texto). São eles:  ActiveCampaign HubSpot Marketing Hub Pipeliner CRM Platformly Sendinblue 1. ActiveCampaignO ActiveCampaign é uma ferramenta de automação que reúne tanto recursos de e-mail marketing como de software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Ele divide a intenção de alcance de uma empresa em quatro categorias, com funcionalidades específicas para cada uma delas:Conscientização e intenção (formulários de inscrição e rastreamento do site para visitantes).Nutrir e educar (conteúdo de e-mail dinâmico e segmentação de público).Converter e fechar (lead scoring e probabilidade de venda).Suporte e crescimento (conversas com clientes/leads e comércio eletrônico).A ferramenta rastreia os dados pessoais e comportamentais de clientes e leads, bem como monitora certas ações, como aberturas de e-mail e cliques em páginas específicas do site do produto.Quando um evento predeterminado ocorre, a ferramenta coloca o lead em um caminho pré-criado de nutrição. Daí em diante, ela rastreia os dados em tempo real, ajustando a posição do lead nesse caminho de acordo com o aumento ou a diminuição do interesse dele.Tela da área de lead scoring do ActiveCampaign, que combina várias funções (Fonte)Principais destaques de lead scoring:Configuração de regras de pontuação para diferentes ações, como visitar um site, abrir um e-mail e iniciar um teste, por exemplo. Sempre que um contato executa qualquer uma dessas ações, sua pontuação é atualizada automaticamente.Início automático de campanhas de incentivo sempre que um contato atingir uma determinada pontuação. Isso permite que você enfoque em usuários interessados sem necessariamente rastrear cada contato manualmente.Disparo de e-mails para membros da equipe sempre que houver mudança na pontuação de um lead. Isso mantém os membros notificados sobre o status de todos os leads e permite que eles priorizem aqueles com as pontuações desejadas.Pontuação de negociações e não apenas de leads e contatos. Isso permite ter uma imagem holística quando mais de um contato ou lead está envolvido em uma negociação.Preço: começa em US$ 9 (cerca de R$ 50) por mês para até três usuários. Entretanto, o lead scoring está incluído nos planos a partir de US$ 49 (cerca de R$ 275) por mês.Suporte: chat, e-mail, telefone e centro de treinamento. Saiba mais 2. HubSpot Marketing HubO HubSpot Marketing Hub é uma ferramenta de automação com foco em inbound marketing. Seus recursos são direcionados a:Atrair mais visitantes (redes sociais, SEO, blog e anúncios).Converter mais leads (landing pages, gestão de leads, criação de formulários, call to action (CTA) e analítica).Fechar mais negócios (CRM, chat ao vivo, sincronização com Salesforce e marketing baseado em contas).Agradar mais clientes (e-mail marketing e CRM).A ferramenta também oferece um lead scoring preditivo, que basicamente ignora a configuração manual de regras de pontuação, usando o aprendizado automático para analisar milhares de dados para identificar os melhores leads e pontuá-los com base em seu comportamento e características demográficas.Lead scoring preditivo do HubSpot Marketing Hub, focado em inbound marketing (Fonte)Principais destaques de lead scoring:Busca de dados do Salesforce para alimentar o modelo de lead scoring. Isso permite que a ferramenta qualifique leads rastreando métricas como abertura de e-mails, cliques de CTA e envio de formulários.Definição do processo de pontuação por meio de configuração manual de regras de pontuação ou usando lead scoring preditivo baseado em aprendizado de máquina.Criação de até 25 planilhas de pontuação diferentes para produtos ou linhas de negócios distintos. Isso permite que você defina parâmetros específicos para leads qualificados para diferentes ofertas.Preço: começa em US$ 50 (cerca de R$ 280) por mês. Porém, o lead scoring preditivo é oferecido no plano que custa US$ 3.200 (cerca de R$ 18.000) por mês.Suporte: telefone, e-mail, base de conhecimento, centro de treinamento e fórum da comunidade. Acesse o site 3. Pipeliner CRMO Pipeliner CRM é uma ferramenta que ajuda as empresas no processo de engajamento de seus clientes e leads. O software oferece recursos como gestão de contas, gerenciamento de contatos, integração de e-mail, gestão de leads, relatórios de vendas e rastreamento de oportunidades.A ferramenta permite configurar processos de vendas e qualificar leads com base em fatores como demografia e localização. Depois que um lead passa de ser apenas um contato no banco de dados para uma oportunidade de negócio, ele é classificado com base em suas características e comportamento.Revisão do ranking de um lead no Pipeliner CRM, com preços a partir de R$ 140 (Fonte)Principais destaques de lead scoring:Classificação de leads com base em características como tamanho da empresa, setor, metas de negócios, eventos específicos (por exemplo, lançamento de um novo produto) ou orçamento do projeto.Customização do processo de lead scoring por meio da definição de pontuações para diferentes características e comportamentos dos leads. Isso pode ser configurado pelo administrador da ferramenta.Depois de pontuados, a ferramenta faz a classificação dos leads, permitindo que você se concentre naqueles que reúnem as características desejadas e têm maior probabilidade de fechar negócios.Preço: a partir de US$ 25 (cerca de R$ 140) por usuário por mês.Suporte: tutoriais internos e ajuda dentro do programa, base de conhecimento com opção de busca, vídeos do YouTube, chat online, suporte por e-mail, suporte técnico priorizado e gerente de conta dedicado. Saiba mais 4. PlatformlyO Platformly é uma plataforma integrada que combina funcionalidades de ferramentas de marketing e vendas. O software oferece recursos como painel de negócios, rastreamento de links, CRM, captura de leads, e-mail marketing, integrações e relatórios.A ferramenta fornece um sistema integrado de lead scoring para pontuar contatos com base em suas atividades e características. Essa pontuação é exibida sempre que você abre o perfil de um contato, ajudando a priorizar leads importantes.Lead scoring de um contato no Platformly, que combina marketing e vendas (Fonte)Principais destaques de lead scoring:Personalização das regras de lead scoring, permitindo definir pontuações diferentes para características e comportamentos distintos.Extração de dados automatizada de dezenas de fontes de terceiros, como Twitter, Facebook, Google e Foursquare, inserindo-os nos processos de classificação e pontuação de leads.Acionamento automático de campanhas sempre que um contato atingir uma pontuação definida.Preço: a partir de US$ 19 (cerca de R$ 105) por mês para 1.000 contatos.Suporte: base de conhecimento, chat ao vivo e e-mail. Saiba mais 5. SendinblueO Sendinblue é uma ferramenta que agrega recursos de vendas, CRM, marketing digital, e-mail marketing e de publicidade. Suas funcionalidades estão focadas nas seguintes aplicações:Comunicação (marketing por e-mail e SMS e chat ao vivo com leads/clientes);Customização (CRM, automação de marketing, e-mails transacionais e segmentação de público);Conversão (landing pages, formulários de inscrição, anúncios do Facebook e retargeting);Aprimoramento (relatórios, mapas de calor e testes A/B de e-mails).A ferramenta oferece um sistema de pontuação integrado que ajuda os usuários a distinguir leads qualificados de contatos. As pontuações geradas podem ser usadas para o disparo automático de campanhas.Configurando o lead scoring no Sendinblue, que possui diversas integrações (Fonte)Principais destaques de lead scoring:Configuração de regras de lead scoring personalizadas com base nas características e comportamentos desejados, como cliques em e-mail, orçamento e interesses;Integração com aplicativos de terceiros, incluindo SugarCRM , Pipedrive , Microsoft Dynamics 365 , WooCommerce , Shopify e BigCommerce , para alimentar dados característicos e comportamentais no processo de pontuação.Segmentação automática dos leads com base em suas pontuações. Tanto a pontuação quanto a segmentação são dinâmicas, o que permite que os leads mudem de uma lista para outra de acordo com seu comportamento em tempo real.Preço: a partir de US$ 25 (cerca de R$ 140) por mês.Suporte: base de conhecimento, e-mail, telefone e gerente de conta dedicado. Saiba mais Fatores importantes ao escolher uma ferramenta de lead scoringMesmo com todas essas informações, selecionar uma ferramentas de vendas e marketing com lead scoring pode ser difícil. Para tornar o processo um pouco mais fácil, considere avaliar os pontos a seguir:Lead scoring preditivo ou tradicional: o lead scoring preditivo automatiza a entrada de atributos de pontuação e pontua cada lead sem intervenção manual. Por outro lado, com o método tradicional, você deve definir regras de pontuação e atualizar os atributos no sistema para ele pontuar um lead. Se o volume de leads a serem qualificados for muito grande, o lead scoring preditivo pode economizar muito tempo.Importar dados de outras ferramentas ou começar do zero: é provável que sua empresa já utilize algum tipo de ferramenta de vendas ou marketing. No mínimo, sua equipe deve ter algumas planilhas de Excel com informações sobre leads e clientes. Qualquer que seja a ferramenta selecionada, poder importar essas informações é bastante recomendável. Portanto, certifique-se de que a ferramenta escolhida possa se integrar às existentes para importar dados. Entretanto, se você estiver começando do zero, é melhor procurar um software abrangente que permita realizar todas as funções de marketing e vendas sem ter que migrar dados entre duas ferramentas.Para obter mais informações sobre como gerenciar seus leads, confira o artigo a seguir:Qual a diferença entre CRM e plataforma de automação de marketing? Busca softwares de automação de marketing? Confira nosso catálogo\! ## Aviso legal > MetodologiaPara selecionar os produtos mencionados neste artigo, identificamos os principais produtos para comercialização e vendas na lista dos Top 20 do Capterra. Cada um desses produtos deveria ter:Funcionalidade de lead scoring embutida.Classificação geral de 4,5/5,0 entre 29 de junho de 2019 e 29 de junho de 2020 no catálogo do Capterra. Mais de 10 avaliações de usuários entre 29 de junho de 2019 e 29 de junho de 2020 no catálogo da Capterra.Ter seus pacotes de preços disponíveis em seus sites oficiais, não apenas sob consulta.As ferramentas que preenchiam todos os critérios acima foram selecionadas para o artigo. ## Sobre os(as) autores(as) ### Lucca Rossi Lucca é gerente de programas do Capterra. Como analista, cobriu temas como cibersegurança e pagamentos digitais. Seu trabalho já saiu na Folha de S.Paulo, TecMundo e outros. ### Rupal Bhandari Rupal foi analista de conteúdo para Capterra. ## Categorias relacionadas - [ActiveCampaign](https://www.capterra.com.br/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.capterra.com.br/software/171840/hubspot-marketing) — 4.5/5 (6220 reviews) - [Pipeliner CRM](https://www.capterra.com.br/software/125911/pipeliner-crm) — 4.6/5 (215 reviews) - [Platformly](https://www.capterra.com.br/software/180095/platformly) — 4.8/5 (87 reviews) - [Brevo](https://www.capterra.com.br/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3411 reviews) - [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com.br/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) - [SugarCRM](https://www.capterra.com.br/software/20344/sugarcrm) — 3.8/5 (410 reviews) - [Pipedrive](https://www.capterra.com.br/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) - [Dynamics 365](https://www.capterra.com.br/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) - [WooCommerce](https://www.capterra.com.br/software/187800/woocommerce) — 4.5/5 (1040 reviews) - [Shopify](https://www.capterra.com.br/software/83891/shopify) — 4.5/5 (6669 reviews) - [BigCommerce](https://www.capterra.com.br/software/131883/bigcommerce) — 4.4/5 (337 reviews) ## Categorias relacionadas - [Ferramentas de Email Marketing](https://www.capterra.com.br/directory/30013/email-marketing/software) - [Sistemas CRM](https://www.capterra.com.br/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Sistemas de Automação de Vendas](https://www.capterra.com.br/directory/12/sales-force-automation/software) - [Software CRM Online](https://www.capterra.com.br/directory/30072/online-crm/software) - [Software de Gestão de Leads](https://www.capterra.com.br/directory/30017/lead-management/software) ## Artigos relacionados - [O que é data driven? 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